CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院

專(zhuān)家委員會(huì)

　　CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院專(zhuān)家委員會(huì)由來(lái)自國(guó)內(nèi)外各行業(yè)從事呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的人員組成，他們之中，既有具備豐富實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員，也有在理論研究方面具有較高造詣的專(zhuān)家、學(xué)者。

　　委員會(huì)的主要任務(wù)是制定并實(shí)施行業(yè)性的培訓(xùn)體系、基準(zhǔn)測(cè)試和認(rèn)證體系，并制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　專(zhuān)家委員會(huì)成員名單：

首席顧問(wèn)、專(zhuān)家委員會(huì)主任委員：袁道唯 中國(guó)埃森哲咨詢(xún)有限公司

首席顧問(wèn)、專(zhuān)家委員會(huì)成員：（按姓氏筆劃為序）

首席行業(yè)顧問(wèn)、專(zhuān)家委員會(huì)成員：（按姓氏筆劃為序）