首個Forrester Wave™報告評估了中型以及大型的聯(lián)絡(luò)中心交互管理（CCIM）軟件供應(yīng)商。看看這40個標(biāo)準(zhǔn)是如何對供應(yīng)商進(jìn)行比較的。選擇你需要的報告。
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http://www.genesys.com/cn/landing/genesys-named-forrester-wave-leader-for-large-and-midsize-contact-centers
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關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來，我們以客戶為先，始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無論云端或自建。
Forrester Wave™報告是由Forrester調(diào)研公司授權(quán)，并且Forrester Wave™Forrester Wave™是Forrester調(diào)研公司的注冊商標(biāo)。FForrester Wave™利用一個細(xì)致的電子表格程序，使用公開的評分，權(quán)重和評論繪制而成，是Forrester對于市場需求的一個圖形化表述。Forrester對于在Forrester Wave中描述的任何供應(yīng)商，產(chǎn)品和服務(wù)沒有任何偏向性。觀點(diǎn)基于目前狀況的判定，并且有可能產(chǎn)生變化。
