您的聯(lián)絡(luò)中心做好交付全渠道客戶服務(wù)的準(zhǔn)備了嗎？您知道會(huì)出現(xiàn)哪些危險(xiǎn)與誤區(qū)嗎？您擁有創(chuàng)建360度的客戶視圖來(lái)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)客戶需求，創(chuàng)建全渠道愿景所需的實(shí)踐指導(dǎo)及必備知識(shí)嗎？
下載這份生存指南，您將了解：
- 對(duì)于設(shè)計(jì)和交付全渠道客戶服務(wù)的六種最好的實(shí)踐
- 實(shí)施全渠道客戶服務(wù)的3Rs—資源 （Resource），路由（Routing）和報(bào)表（Reporting）
- 進(jìn)軍全渠道聯(lián)絡(luò)中心之后你能取得的商業(yè)成就
關(guān)于Genesys
Genesys是全渠道客戶體驗(yàn)（CX）及云和駐地聯(lián)絡(luò)中心解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。我們幫助各種規(guī)模的企業(yè)將卓越客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭綐I(yè)績(jī)。Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)可跨越多種觸點(diǎn)、渠道和交互，打造連貫的最佳客戶歷程，使客戶成為品牌的倡導(dǎo)者。Genesys在全球80個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)4500家忠誠(chéng)客戶，每天幫助他們處理逾億萬(wàn)次數(shù)字和語(yǔ)音全渠道交互。
下載《向全渠道客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型浪潮下，聯(lián)絡(luò)中心管理員生存指南》（*為必填項(xiàng)）
