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Gartner發(fā)布2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報告

2016-06-01 09:38:54   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  Gartner最近發(fā)布了2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限,這是一份基于遠見的完整性和執(zhí)行力來評估聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商的年度報告。
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  Genesys連續(xù)第八年被評為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,同時第八次在遠見完整性橫軸上得分最高。下載這份報告可以從中得到:
  • 影響聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施部署的市場趨勢
  • 評估聯(lián)絡(luò)中心解決方案時需要考慮的優(yōu)點和注意事項
  • 18聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商在這一年里是如何定位的,其中包括四個象限:領(lǐng)導(dǎo)者,挑戰(zhàn)者,遠見卓識者,小眾玩家
  Gartner聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限發(fā)表于2016年5月19日,分析師是Drew Kraus和Steve Blood。
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  《2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報告》(*為必填項)

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