CTI論壇(ctiforum.com)10月11日消息（編譯/老秦）： Duo World Inc.（OTC-Pink：DUUO）宣布推出其云聯(lián)絡中心DialDesk，該產(chǎn)品旨在自動擴展和處理全渠道通信，包括語音、聊天、社交媒體訂閱，以及與許多第三方應用程序的集成。

　　DialDesk是Duo World Inc.的子公司，滿足聯(lián)絡中心的基本需求，同時確保良好的用戶體驗和可擴展性。

　　由于DialDesk是一種SaaS產(chǎn)品，用戶只需接受最低限度的培訓就可以使用該應用程序；無論他們是新用戶還是從現(xiàn)有系統(tǒng)遷移過來的用戶，該產(chǎn)品都為IVR/Call流設計提供了友好的用戶界面和簡單的拖放UI。

　　DialDesk最初將只針對東南亞地區(qū)，通過推出功能有限的縮小版，為其增長采取市場滲透戰(zhàn)略。然而，該產(chǎn)品將在未來12個月內(nèi)推出更多功能，以提高客戶的LTV（終身價值）。

　　DialDesk首席執(zhí)行官Ajeewan Aru先生表示，"DialDesd將以其低入門成本和隨用隨付的訂閱計劃，確保中小型企業(yè)能夠訪問聯(lián)絡中心軟件。為了確保系統(tǒng)的高可用性和可擴展性，DialDesc選擇了亞馬遜網(wǎng)絡服務（AWS）作為其基礎設施提供商。"

　　"我們的重點是聽取客戶的反饋，不斷改進產(chǎn)品，以滿足多個行業(yè)不斷增長的需求。我們的產(chǎn)品路線圖具有一些有趣的創(chuàng)新功能，將使DialDesk在未來的競爭中處于領先地位。"

　　Duo World Inc.首席執(zhí)行官MuhunthanCanagasooryam先生說："隨著DialDesk基于云的聯(lián)絡中心的推出，期待已久的基于云的聯(lián)絡中心的發(fā)布現(xiàn)已成為Duo World的現(xiàn)實。市場服務現(xiàn)在將使Duo能夠為其客戶提供全面的混合云服務。如今，由于許多客戶的員工在不同的場所工作，包括在家工作，因此有必要為全球客戶的訂閱服務提供一個易于使用且成本低廉的聯(lián)絡中心。使用DialDesk，客戶現(xiàn)在可以從功能和特性中獲益，這將把客戶服務體驗提升到一個全新的高度。"

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