CTI論壇(ctiforum.com)6月2日消息（編譯/老秦）： 集成云通信平臺(tái) 8x8， Inc.（紐約證券交易所代碼：EGHT）宣布，英格蘭游泳國(guó)家管理機(jī)構(gòu) Swim England 已部署 8x8 XCaaS（eXperience Communications as a Service ）為公司的員工和聯(lián)絡(luò)中心配備在現(xiàn)代工作場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)所需的通信能力。

　　此前，Swim England 的三個(gè)聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)與獎(jiǎng)勵(lì)、教師培訓(xùn)和會(huì)員資格相關(guān)的查詢，通過(guò)本地傳統(tǒng) ISDN 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。隨著 Swim England 的員工遠(yuǎn)程工作的需求變得勢(shì)在必行，現(xiàn)有系統(tǒng)的不靈活性變得明顯。

　　例如，在家工作的員工（包括知識(shí)工作者和聯(lián)絡(luò)中心座席）別無(wú)選擇，只能使用他們的個(gè)人手機(jī)或家庭號(hào)碼進(jìn)行商務(wù)通話，因?yàn)樗麄円恢痹谵k公室，無(wú)法使用軟電話。 Swim England 需要一種可以快速實(shí)施的云解決方案，以確保服務(wù)不會(huì)中斷，并支持其員工遠(yuǎn)程工作。此外，隨著 Swim England 的不斷發(fā)展，無(wú)論員工或客戶位于何處，該解決方案都需要支持他們的通信需求。

　　Swim England 的 IT 主管 Kalpesh Parmar說(shuō)："多年來(lái)，我們一直依賴我們的傳統(tǒng)解決方案，并且知道是時(shí)候做出改變了。遠(yuǎn)程工作的必要性加速了我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃和我們向云的遷移比預(yù)期快得多。即使考慮到實(shí)施新解決方案的復(fù)雜性，向 8x8 平臺(tái)的過(guò)渡也非常快速和無(wú)縫，同時(shí)為我們的客戶保持高水平的服務(wù)，幾乎沒(méi)有中斷。"

　　8x8， Inc. 歐洲、中東和非洲地區(qū)董事總經(jīng)理 Jamie Snaddon表示："公共和私營(yíng)部門(mén)的公司將繼續(xù)有針對(duì)性地轉(zhuǎn)向云優(yōu)先通信環(huán)境，例如 8x8 XCaaS，消除孤島，提高員工和客戶參與度，并降低成本。使用XCaaS平臺(tái)，Swim England等組織可以加快信息流動(dòng)，使他們能夠更加靈活地響應(yīng)公民和客戶的需求。"

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