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NovelVox為思科Webex聯(lián)絡(luò)中心推出支持BI的iVision Plus大屏和座席儀表板

2022-07-25 16:46:15   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)7月25日消息(編譯/老秦): NovelVox 致力于提供定制的聯(lián)絡(luò)中心解決方案,以提高座席的生產(chǎn)力和績(jī)效。因此,NoveVox 為 Cisco Webex 聯(lián)絡(luò)中心推出了設(shè)計(jì)直觀的 iVision Plus 墻板。 Wallboard 使主管和座席能夠進(jìn)行自我管理,并使他們能夠采取主動(dòng)行動(dòng)來(lái)提高聯(lián)絡(luò)中心的績(jī)效。
  NovelVox 首席執(zhí)行官 Amit Gandhi 引述道:"由于墻板效率低下,主管無(wú)法利用座席的優(yōu)勢(shì)。這會(huì)影響座席的生產(chǎn)力以及聯(lián)絡(luò)中心的績(jī)效。作為首選合作伙伴與思科合作 14 年,我們?cè)谙蚯斑~進(jìn),使我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與思科的產(chǎn)品戰(zhàn)略保持一致。我們專注于使我們的所有產(chǎn)品與 Webex CC 兼容。因此,我們?yōu)?Cisco Webex 聯(lián)絡(luò)中心推出了墻板和座席儀表板,旨在激勵(lì)和吸引座席以實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo). 我們完全可配置且具有視覺(jué)吸引力的 iVision Plus 墻板可確保座席始終按照其 KPIs 進(jìn)行跟蹤,而不會(huì)因沉悶、樸素和方形的墻板設(shè)計(jì)而感到厭煩。"
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