TDCX創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官LaurentJunique先生表示：“我們此次成功上市表明我們已建成世界級(jí)公司，并鞏固了我們作為變革性數(shù)字客戶體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)選合作伙伴的地位。我們擁有逾1.3萬(wàn)名不同種族和不同文化背景的團(tuán)隊(duì)成員，他們才華橫溢，是我們業(yè)務(wù)運(yùn)作的核心。通過(guò)他們的服務(wù)，我們每天在10個(gè)不同地區(qū)以20多種語(yǔ)言幫助客戶應(yīng)對(duì)極其復(fù)雜和極為苛刻的客戶互動(dòng)需求。我們的許多客戶是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的全球科技公司，我們感謝他們對(duì)我們的支持。”
據(jù)調(diào)查，數(shù)字客戶體驗(yàn)解決方案擁有龐大且擴(kuò)展迅猛的市場(chǎng)。在東南亞，該市場(chǎng)總需求到2025年預(yù)計(jì)將達(dá)到140億美元，而來(lái)自新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的需求從2016年起已率先實(shí)現(xiàn)19%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。
“消費(fèi)者的生活日益依賴網(wǎng)絡(luò)，他們對(duì)簡(jiǎn)單、便捷、按需做事的期望只會(huì)越來(lái)越高。客戶體驗(yàn)在現(xiàn)在和將來(lái)都是各品牌在數(shù)字時(shí)代的一大優(yōu)勢(shì)。成為上市公司后，我們將能夠加速實(shí)施增長(zhǎng)策略，從而更好地捕捉亞洲以及全球其他高增長(zhǎng)地區(qū)的市場(chǎng)機(jī)遇。”
Junique先生表示：“展望未來(lái)，我們?nèi)詫Ｗ⒂趯?shí)施我們的增長(zhǎng)策略，進(jìn)一步投資我們的人員、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。在客戶正在尋求率先提供變革性客戶體驗(yàn)的合作伙伴之際，我們憑借對(duì)消費(fèi)者需求，特別是亞洲消費(fèi)者需求的深刻理解，以及在關(guān)鍵市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局和我們多樣化的人才隊(duì)伍，能夠繼續(xù)預(yù)測(cè)客戶需求并為我們的客戶提供支持。”
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TDCX是一家為創(chuàng)新科技和其他藍(lán)籌公司提供高增長(zhǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)解決方案的公司。公司提供全渠道客戶體驗(yàn)(CX)解決方案、銷售和數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)以及內(nèi)容監(jiān)控和審核服務(wù)。公司在服務(wù)于旅游和酒店業(yè)、數(shù)字廣告和媒體、快速消費(fèi)品、科技、金融服務(wù)、金融科技、政府和非政府組織、游戲、電子商務(wù)和教育等領(lǐng)域的客戶方面有著成功的往績(jī)。TDCX業(yè)務(wù)遍及全球，在新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、中國(guó)、日本、韓國(guó)、西班牙、印度、哥倫比亞和羅馬尼亞設(shè)有辦事處，并以20多種語(yǔ)言為全球客戶提供服務(wù)。TDCX已經(jīng)獲得了270多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
