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印度Axis銀行推出用于IVR的AI會話語音機器人

2020-08-04 09:33:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)8月4日消息(編譯/老秦):印度孟買--私營貸款人Axis銀行推出了自動語音助手“AXAA”,這是一款由人工智能驅動的對話式語音機器人。
  它在一份聲明中說:“AXAA像人形機器人一樣運作,并且具有將客戶體驗范式從傳統(tǒng)的交互式語音響應(IVR)系統(tǒng)改變到呼叫控制和精確響應的新時代的能力,并且具有很高的準確性和一致性。”并補充說,這將幫助客戶遍歷IVR并解決其查詢和請求,而在大多數(shù)情況下無需任何人工干預。
  它可以用英語,北印度語和Hinglish語進行交談,并且每天可以處理10萬個客戶的查詢和請求。
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