該呼叫中心本年度動用265萬日元經(jīng)費(約合人民幣16萬元)，委托提供電話翻譯服務(wù)等的KyudenInfocom(福岡市)負(fù)責(zé)運營。縣內(nèi)的住宿設(shè)施、旅游設(shè)施、交通行業(yè)、餐飲和零售店等都可以免費申請使用。
接待外國游客時撥打?qū)Ｓ锰柎a，話務(wù)員就會介入對話進行翻譯。此外，旅游單位因“發(fā)現(xiàn)遺忘物品”等而希望與外國游客聯(lián)系時，呼叫中心也會代為處理。
該項目經(jīng)過了九州地方知事會議的討論，由九州和山口共8個縣聯(lián)手推出，各縣也統(tǒng)一設(shè)置了面向外國游客的總機號碼。除了使用需求較高的英語、漢語和韓語外，還能夠應(yīng)對越南語、法語、尼泊爾語和他加祿語等。
據(jù)宮崎縣觀光推進課介紹，截至本月18日，縣內(nèi)已有86家旅游相關(guān)單位申請。該服務(wù)據(jù)稱頗受好評，例如酒店大堂負(fù)責(zé)人用于向來自捷克的游客說明前往目的地的路線，租車公司與來自德國的游客談價錢時也會使用。
該課表示：“應(yīng)該也有因語言問題而對接待外國游客感到怯步的單位，希望擴大覆蓋面。也將考慮未來采取收費運營的方式。”
