CTI論壇（ctiforum.com）8月13日消息（編譯/老秦）： 雖然大型企業(yè)在采用云通信技術(shù)方面可能落后于其他企業(yè)，但尼爾森公司（The Nielsen Company）--一家擁有4.5萬(wàn)多名員工的全球巨頭--的情況并非如此。Nielsen首席信息官Kimberly Anstett上周在Google Cloud Next '18的舞臺(tái)上分享了這一消息，該公司最近決定通過(guò)采用各種云解決方案來(lái)改變其業(yè)務(wù)。
Anstett說(shuō)，2015年，IT開(kāi)始尋找一個(gè)企業(yè)平臺(tái)，為Nielsen所有地點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)提供更快的合作和更強(qiáng)勁的創(chuàng)新。Nielsen最終選擇了與谷歌合作，其為期6個(gè)月的項(xiàng)目在2016年7月的一個(gè)周末成功地接管了整個(gè)公司的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)結(jié)果是，超過(guò)90%的員工在谷歌Drive上合作--總計(jì)56000個(gè)G套件賬戶(hù)--每月有50萬(wàn)個(gè)視頻通話(huà)。
事實(shí)上，Nielsen完全擁抱視頻會(huì)議。“我認(rèn)為最大的變化，對(duì)我來(lái)說(shuō)最大的勝利，是我們的團(tuán)隊(duì)如何聯(lián)系和發(fā)展更深層的關(guān)系，”Anstett說(shuō)。“高質(zhì)量的視頻對(duì)于今天的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)必要的。我們的團(tuán)隊(duì)使用谷歌會(huì)議討論想法，合作解決我們最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，并面對(duì)面地給彼此反饋。與Google Jamboard一起，我們終于擁有了面對(duì)面合作的所有好處，而無(wú)需讓我們的員工周游世界。”
她補(bǔ)充說(shuō)，視頻會(huì)議的使用減少了公司的差旅費(fèi)用，也讓員工有更多時(shí)間在機(jī)場(chǎng)外與朋友和家人呆在一起。
尼爾森公司（The Nielsen Company）首席信息官Kimberly Anstett在Google Cloud Next '18舞臺(tái)上
超越視頻協(xié)作
除了視頻，實(shí)時(shí)協(xié)作是任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的必要條件。“我們發(fā)現(xiàn)，使用谷歌驅(qū)動(dòng)器，可以消除工作場(chǎng)景中的‘藍(lán)屏死亡’，或者浪費(fèi)時(shí)間等待同事發(fā)送文件或演示文稿，” 她說(shuō)。“我們不能再浪費(fèi)時(shí)間了，我們不能失去任何工作。”
在整個(gè)組織中，Nielsen部門(mén)都在尋找谷歌云解決方案的獨(dú)特價(jià)值。例如，財(cái)務(wù)部門(mén)使用谷歌表格和谷歌數(shù)據(jù)工作室來(lái)提高透明度，并為其會(huì)計(jì)流程提供更好的報(bào)告能力，Anstett說(shuō)。人力資源部門(mén)使用應(yīng)用程序?yàn)樾聠T工開(kāi)發(fā)獨(dú)特角色的定制調(diào)查。她說(shuō)，HR將這些數(shù)據(jù)輸入到Google Data Studio，并利用這些報(bào)告在入職過(guò)程中做出更明智的決定。
Nielsen在其內(nèi)部網(wǎng)中采用了谷歌網(wǎng)站。“我們想要一個(gè)易于維護(hù)和管理的網(wǎng)站，但更重要的是，我們想給我們的員工一個(gè)新的數(shù)字體驗(yàn)，讓他們了解Nielsen的信息，”Anstett說(shuō)。
為此，它與谷歌產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，推出了該產(chǎn)品尚未提供的功能：增強(qiáng)搜索、G+，和增強(qiáng)的企業(yè)品牌。這種額外的努力使部署工作“完全成功”，Anstett說(shuō)。“在上線(xiàn)的頭24小時(shí)內(nèi)，我們看到來(lái)自74個(gè)國(guó)家的數(shù)千名員工在我們?nèi)碌墓緝?nèi)部網(wǎng)上使用移動(dòng)和筆記本電腦。”
與谷歌合作
Anstett將Nielsen轉(zhuǎn)型的成功部分歸功于它與谷歌的合作。她說(shuō)，在割接的那天，有100多名谷歌員工來(lái)到Nielsen的辦公室，幫助他們進(jìn)行割接、回答問(wèn)題和參與慶祝活動(dòng)。“從那一刻起，我就知道自己在科技領(lǐng)域有一位合作伙伴，它對(duì)Nielsen的成功投入了巨資。”
Anstett說(shuō)，自部署以來(lái)，Nielsen一直向谷歌的工程師提供反饋，而后者又在G套件上提供了數(shù)百個(gè)新功能，幫助Nielsen提高工作效率。Nielsen參與了谷歌的可信測(cè)試程序和早期采用者程序，它允許員工直接影響產(chǎn)品特性。
“谷歌還為我們提供了一個(gè)非常開(kāi)放的客戶(hù)社區(qū)，我們可以以客戶(hù)的身份相互交流，幫助制定產(chǎn)品路線(xiàn)圖，分享最佳實(shí)踐，以一種非常有價(jià)值的方式，”Anstett說(shuō)，她提到了Nielsen在谷歌技術(shù)咨詢(xún)委員會(huì)的成員資格。
通過(guò)云轉(zhuǎn)換獲得成功
正如谷歌云的全球客戶(hù)運(yùn)營(yíng)總裁保羅-亨利·費(fèi)朗德（Paul-Henri Ferrand）在另一場(chǎng)演講中指出的那樣，麥肯錫（McKinsey）發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷了成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司有三個(gè)共同特點(diǎn)：將公司戰(zhàn)略與數(shù)字戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)；他們的領(lǐng)導(dǎo)者正在培育一個(gè)快速變化的敏捷文化，這樣它就能建立起自己的團(tuán)隊(duì)，最大限度地發(fā)揮技術(shù)的潛力；他們關(guān)注的是人、人才、過(guò)程、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，他說(shuō)。Nielsen符合這一條。
“我們向谷歌的轉(zhuǎn)型取得了驚人的成功，”Anstett在總結(jié)時(shí)說(shuō)。“我們有挑戰(zhàn)，但在各方面都與一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)合作，文化定位上我們想要更多的參與，健康的協(xié)作環(huán)境，這是一個(gè)美妙的方式去上班，與谷歌這樣一個(gè)偉大的合作伙伴一起，把微笑寫(xiě)在我們所有同事的臉上。”
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