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WestJet加拿大航空公司推出人工智能聊天機器人

2018-08-29 13:51:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  WestJet最新成員——人工智能AIJuliet。WestJet是首家推出人工智能聊天機器人的加拿大航空公司,機器人名叫Juliet,以滿足客戶的旅行需求。
  Juliet通過FacebookMessenger進行實時聊天,有英語和法語兩種選擇。允許旅客對自己的旅程做管理,包括旅游地的探索和發(fā)現(xiàn),航班預(yù)定和旅游日的信息。
  Juliet以WestJet的原始飛機命名,以人類的方式進行強化學習。通過結(jié)合使用說明,示例和經(jīng)驗,聊天機器人給客戶提供更好的響應(yīng)。
  作為加拿大第二大航空公司,將會對Juliet增加更多的功能和特性,包括擴展到不同平臺上應(yīng)用和語音交互功能。
  WestJet數(shù)字于創(chuàng)新首席AlfredoTan表示,“WestJet立志于用數(shù)字技術(shù)提高客戶體驗,把旅程變得更輕松更愉悅,Juliet是我們向這方向邁出的第一步。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)使用了信息平臺,例如FacebookMessenger。啟動Juliet是讓這些已經(jīng)在使用信息平臺的用戶擁有一種更快速和便捷的方式。”
  Juliet目前已經(jīng)開通,可以在WestJet's FacebookMessenger上找到。
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