微軟小冰也能跟你起打電話了
微軟執(zhí)行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）親自展示社交聊天機器機器人「小冰（Xiaoice）」，小冰是微軟亞洲研究院在2014年開發(fā)的一款人工智能聊天機器，小冰最為人所知的，是發(fā)表了首部由人工智能創(chuàng)作的詩集《陽光失了玻璃窗》，甚至還曾推出網(wǎng)路新聞直播節(jié)目《小冰搖搖吧》。
微軟將冷冰冰的AI科技，轉(zhuǎn)變成一個友善的機器人，甚至說服了許多用戶將小冰當成人類的好友，「小冰有自己的電視節(jié)目、會寫詩，還會做許多有趣的事情。」納德拉說：「她其實有一點像名人。」目前小冰擁有5億個朋友，以及超過16個頻道，讓中國用戶可以透過微信（WeChat）以及其他訊息軟體與小冰互動，但大多以文字訊息交流為主。
小冰不只會寫詩，甚至還有自己的網(wǎng)路節(jié)目。
走出相對單調(diào)的文字溝通，微軟這次要讓小冰打電話，但這跟先前Google的Duplex是不太一樣的模式，Duplex是藉由Google Assistant代替用戶撥打電話預(yù)訂餐廳、美發(fā)服務(wù)，能夠以英語流暢地與人類溝通，甚至面對突發(fā)狀況，聰明地隨機應(yīng)變，功能是協(xié)助用戶「解決問題」。
小冰則偏向「陪伴、關(guān)懷」目的，不是幫你打電話，而是陪你一起講電話，「今年稍早我們開始研發(fā)，小冰是具備全語音雙攻技術(shù)的對話技術(shù)。」納德拉解釋：「所以小冰既可以在WeChat上與你溝通，也能下來撥打電話給你，你可以直接跟他對話。」
展現(xiàn)關(guān)懷、語調(diào)平順
納德拉表示，目前小冰已經(jīng)有數(shù)百萬通電話的經(jīng)驗，從釋出的影片中可以聽到小冰操著流利的中國口音，語調(diào)相當平順，其實聽起來還蠻舒服的，講話方式也很有「人味」，不是死板板的語調(diào)。
在示范影片中，小冰問到：「那我明天早上電話叫你起床嗎？」接著追問：「恩，還是八點半嗎？」最后，這位講話的人跟小冰說掰掰后，小冰突然打斷對方說到：「對了，今天晚上會有六級風，睡前別忘了關(guān)好窗戶。」
從影片中可以觀察出，小冰知道在對談中何時應(yīng)該禮貌性的停頓，并且能夠理解對方需求，給予適當?shù)拇鸶才c協(xié)助，甚至懂得在適當?shù)臅r機打斷對方，提醒強風問題。從這點就能看出Google Duplex跟微軟小冰的差異，前者是解決問題，后者是出于關(guān)心。
微軟曾推講英文的聊天機器人，但遭網(wǎng)友玩壞
微軟沒有在自家的智能助理Cortana上導(dǎo)入這項技術(shù)，而是選擇了只會說中文的小冰，昨日微軟才宣布并購加州AI新創(chuàng)Semantic Machines，希望透過他們的對話式AI技術(shù)，加強旗下智能語音服務(wù)。
事實上，過去微軟曾推出以英文為基礎(chǔ)的智能聊天機器人「Tay」，但在推出不到24小時候，網(wǎng)友就在Twitter把Tay訓(xùn)練成一個具有種族歧視傾向的人工智能機器人，微軟只好緊急下架，正式宣告Tay被網(wǎng)友玩壞。
隨著微軟小冰推出對話功能、Google Duplex將在今年夏天展開測試，有許我們很快有機會與AI機器人聊天了。
