Computenix視頻呼叫中心利用WebRTC提升患者體驗

　　Computenix宣布Computenix視頻呼叫中心的到來。該座席輔助工具允許患者與醫(yī)療專業(yè)人員、支持人員等進行聯(lián)系，為患者提供高清晰度的視覺體驗。

　　通過使用WebRTC，Computenix能夠通過SRTP加密的視頻、音頻和連接交付固有的安全解決方案。WebRTC將“參與”這一行為看作為看護者的“點擊”，能夠提供視覺上的洞察力，而不需要額外的下載。除了易于使用和提高參與度之外，一個醫(yī)療組織還看到了成本的降低。

　　座席現(xiàn)在可以通過視頻實時地進行分診，在需要時挖掘額外的資源和舉行會診。無論是簡單地安排新的會議時間還是重大的健康緊急情況，多渠道解決方案提供的洞察力提供了一個改進的流程。

　　“這種新的電子健康（或遠程醫(yī)療）水平，是針對供應商和終端用戶的需求而設計的。”Compunetix的視頻銷售經(jīng)理Antonio Capodieci解釋說。“它允許幾乎任何規(guī)模的醫(yī)療服務提供商以個人和身臨其境的方式向客戶提供視頻健康服務。以前的視頻解決方案對終端用戶提出了太多昂貴的技術要求，以至于無法大規(guī)模采用。Compunetix視頻呼叫中心通過支持的Web瀏覽器的簡單性，支持更高的點對點和多點視頻呼叫功能。”

　　醫(yī)療保健的最終目標是提供一流的服務，但作為一個行業(yè)，它似乎正朝著正確的方向大步前進。創(chuàng)新將照亮這條隧道的盡頭。