Laivly致力于應用新興技術，包括人工智能、機器學習和自動化，以支持現(xiàn)場客戶服務。Laivly的專有軟件和應用技術套件目前包括SIDD，一個座席輔助的人工智能平臺，以及Superpunch，一個強調(diào)員工體驗的通訊工具。
“品牌領導者正在尋找一種實用的人工智能策略，并將真正發(fā)揮作用，”Laivly創(chuàng)始人、24-7 Intouch的聯(lián)合創(chuàng)始人杰夫·費特（Jeff Fettes）說。“我們正在創(chuàng)造獨特的軟件，使客戶服務問題能夠更有效地解決，并且比以往任何時候都更加個性化。在人工智能的幫助下，座席現(xiàn)在可以快速地實時處理客戶的全部歷史，為客戶創(chuàng)造獨特的、個性化的體驗。”
過去一年里，Laivly聘用了40多名軟件開發(fā)人員、用戶體驗設計師和產(chǎn)品經(jīng)理，計劃到2018年底再招聘40名員工。該公司致力于使溫尼伯成為加拿大最大的技術中心之一。
Laivly的研究與發(fā)展高級主管Kevin Hnatiuk說：“我們真的很高興能將Laivly品牌推向世界。溫尼伯和加拿大擁有如此龐大的開發(fā)者社區(qū)，我們正在尋找有遠見的、有才能的人，他們正在尋求成長，并幫助我們改變客戶服務的未來。”
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