CTI論壇(ctiforum.com)4月2日消息（編譯/老秦）:利物浦，英國，ShopDirect公司已經(jīng)與Pindrop簽訂了一份語音安全與認(rèn)證技術(shù)的合同，以檢測電話詐騙。
Pindrop的音頻“指紋”技術(shù)將用于幫助在線零售商改善客戶服務(wù)、檢測欺詐和提供更有效的客戶體驗。
Pindrop的專利電話打印技術(shù)通過分析通話功能，如語音、位置、背景噪聲、數(shù)字歷史和呼叫類型等，創(chuàng)建了每個呼叫的“音頻指紋”。
ShopDirect的金融服務(wù)首席執(zhí)行官尼爾•錢德勒（Neil Chandler）表示：“保護客戶是我們的首要任務(wù)，投資技術(shù)是我們能夠領(lǐng)先于欺詐者的方法之一。我們與Pindrop的合作將進一步加強我們的安全，同時減少客戶的通話時間。”
Pindrop的研究主管尼克•高漢（Nick Gaubitch）表示：“我們的電話打印技術(shù)可以實時識別和分析通話音頻，以表明來電者是否可疑。”
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