iResearch艾瑞咨詢根據(jù)Chadwick Martin Baileye的調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，隨著智能手機的普及，越來越多的用戶在購買商品時使用智能手機查詢相關(guān)信息，如價格、位置、折扣、性能和評價等，但使用智能手機直接購物的用戶比例還很低。其中，66%的用戶使用智能手機比較商品或服務的價格，58%的用戶使用智能手機查詢最近的商店位置和查詢打折信息，而直接使用智能手機進行購物的用戶僅占17%。
艾瑞咨詢分析認為，制約更多用戶使用智能手機進行直接購物的原因主要有：
一是手機購物盡管便捷，但是信息和支付安全卻一直困擾著消費者。交易過程中的安全隱患不但導致交易失敗，甚至嚴重威脅到用戶的財產(chǎn)安全。因此，商家需要從技術(shù)和管理層面提供安全保障，推動手機購物。
二是目前手機網(wǎng)店專用"客戶端軟件"的開發(fā)和應用還處在起步期。通過專用"客戶端軟件"的應用，消費者無需通過手機上網(wǎng)登錄常規(guī)的購物網(wǎng)站，即可直接進入專屬的購物平臺和支付渠道，更加便捷。但目前相關(guān)軟件體驗還不完善，需進一步加大開發(fā)力度。
三是無限網(wǎng)絡布局尚不完善。WiFi和GPRS等無線網(wǎng)絡布局還存在漏洞，在速度、安全和性能方面也還不穩(wěn)定，且在大多發(fā)展中國家的布局進程還遠遠落后于智能手機普及速度。
艾瑞認為，由于手機購物在便捷性方面具有不可替代性，因此，隨著智能手機、無線網(wǎng)絡技術(shù)的進一步成熟，將會有更多的用戶選擇智能手機完成購物。
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