Deepak Selavaratnam 是客戶服務(wù)審計(jì)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人， Snapshotz在線服務(wù)測評工具的發(fā)明人，該工具自2009年投入使用，它提供了客戶聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)基準(zhǔn)評價(jià)系統(tǒng)，已經(jīng)在880個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用，分布于澳洲，非洲，中東，北美和中國。
Snapshtz發(fā)明，始于客戶聯(lián)絡(luò)中心對運(yùn)營和人力資源最優(yōu)化的強(qiáng)烈需求，通過對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評估，確保了客戶體驗(yàn)?zāi)芊�(wěn)定持續(xù)
Deepak在英國獲得MBA學(xué)位，并擁有項(xiàng)目管理、物流運(yùn)輸、風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)及損失防范的專業(yè)證書
