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中國移動(dòng)江蘇客戶服務(wù)中心淮安分中心全球通室主管:周文君

----2012中國最佳呼叫中心參選個(gè)人

2012-09-21 15:25:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


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  介紹:

  周文君,32歲,現(xiàn)任中國移動(dòng)江蘇客戶服務(wù)中心淮安分中心全球通室主管,性格開朗活潑,工作穩(wěn)重有激情,2003年開始從事呼叫中心行業(yè),迄今已有9年的呼叫中心專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。歷經(jīng)質(zhì)檢員、區(qū)域班長、質(zhì)量管理組組長、培訓(xùn)組組長、話務(wù)室主管等多個(gè)崗位職務(wù),對呼叫中心指標(biāo)管理、現(xiàn)場管理、質(zhì)檢培訓(xùn)、流程優(yōu)化、排班績效管理、客戶服務(wù)管理等理論水平和管理實(shí)踐方面都積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。

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