CTI是一個典型的跨界行業(yè)，業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀者無一不是橫跨通訊行業(yè)和計算機行業(yè)的兩棲型人才，這種綜合型的行業(yè)要求，使得此前浸淫通訊行業(yè)多年的我，在進入CTI行業(yè)后經(jīng)歷了長達一年多的不適應(yīng)期，期間甚至開始質(zhì)疑自己當(dāng)初的選擇。幸運的是，當(dāng)時我和我的同事們都站在了東進這個優(yōu)秀的平臺上，這個平臺來自于東進2007年正式推出的多媒體交換機產(chǎn)品。
當(dāng)時業(yè)內(nèi)并沒有多媒體交換機這個概念，東進的創(chuàng)新性在于將與通訊相關(guān)的處理和控制模塊IP化，使得這些模塊能分布式地部署并運行在計算機網(wǎng)絡(luò)上。這種架構(gòu)具有極強的靈活性和平臺屬性，從而能夠衍生出豐富的產(chǎn)品。東進Keygoe多媒體交換機就是基于該架構(gòu)的產(chǎn)品，并從物理形態(tài)上將產(chǎn)品由計算機配件變成了通訊核心設(shè)備，與友商形成了錯位競爭，進而搶占高端應(yīng)用市場。在此不得不佩服東進的三位創(chuàng)始人在其公司發(fā)展上的戰(zhàn)略眼光、技術(shù)能力和市場魄力，由此支撐了東進此后業(yè)績的良性增長，也為合作伙伴和東進員工搭建了一個優(yōu)秀的發(fā)展平臺。
當(dāng)時我是東進Keygoe多媒體交換機的產(chǎn)品經(jīng)理，負責(zé)產(chǎn)品的市場應(yīng)用和拓展。從理論上講，市場應(yīng)用和拓展并不是產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)的全部，但卻是當(dāng)時產(chǎn)品急需的一個環(huán)節(jié)，我也仿佛回到了我熟悉的傳統(tǒng)通訊領(lǐng)域，因為誰叫這個產(chǎn)品的名稱叫交換機呢，呵呵！從基礎(chǔ)層面的產(chǎn)品手冊編寫、應(yīng)用方案構(gòu)建、競爭對手及行業(yè)分析到客戶層面的應(yīng)用方案交流、產(chǎn)品宣講以及客戶文檔建設(shè)，現(xiàn)在來看，這些工作當(dāng)時雖然稍顯生澀，但卻極大促進了產(chǎn)品在市場導(dǎo)入期的成熟。
在隨后進入CTI行業(yè)的幾年中，我也有幸能與業(yè)內(nèi)眾多優(yōu)秀的人士共事與合作。我一直認為，“Keygoe”是東進經(jīng)營的一個非常成功的品牌。曾經(jīng)就此請教過東進市場部經(jīng)理鄔艷青，她說，“Keygoe”作為東進產(chǎn)品的子品牌，是CTI行業(yè)中首次借鑒跨國通訊企業(yè)的品牌建設(shè)模式，使得東進交換機產(chǎn)品一直與友商產(chǎn)品形成較鮮明的區(qū)隔，客戶認知度較高，這都得益于對品牌的精準(zhǔn)定位和對其內(nèi)涵的準(zhǔn)確詮釋。
CTI行業(yè)橫跨通訊和計算機網(wǎng)絡(luò)，即不像通訊行業(yè)那樣高富帥，也不似互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那樣白富美，卻不乏牛叉人物。在與這些牛人的接觸與合作中，能強烈地感受到他們眼光老道，作風(fēng)務(wù)實，引領(lǐng)創(chuàng)新卻處事低調(diào)而不張揚，少了些通訊與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的浮躁，有的是聰慧和堅持，這正是我這幾年CTI從業(yè)經(jīng)歷中最大的收獲。與優(yōu)秀者同行，至少你能看上去很優(yōu)秀！
