今年再次爆發(fā)了全國范圍的“新型冠狀病毒“，已經(jīng)擁有多年抗疫經(jīng)驗的七星藍圖并沒有停止對于工作的熱忱和美好生活的向往。在常態(tài)化疫情防控的大環(huán)境下，七星人都在配合國家阻斷疫情擴散，在遵守防疫規(guī)定的前提下，利用云辦公模式堅守在客戶項目中，協(xié)助企業(yè)的抗疫復工之路。
疫情防控下的高考、中考以及即將迎來的中共二十大，都擁有國家各部門的支持與保障。作為從2019年已經(jīng)助力企業(yè)開啟云辦公模式的七星藍圖，也在本年度的疫情中繼續(xù)助力客戶企業(yè)與商業(yè)伙伴，努力完成好疫情保障工作。
七星RuntoSaaS云呼叫中心系統(tǒng)讓客服在家就可以高效辦公，讓管理人員可以通過云平臺關注和管理客服工作，讓復工簡單便捷，使客服客戶無縫連接，解決了在職場面臨交叉感染風險的問題。
RuntoSaaS云呼叫中心系統(tǒng)
七星藍圖提供的托管呼叫中心RuntoSaaS，介于企業(yè)自建和外包之間，企業(yè)只需采用月租的方式，就可以擁有呼叫中心。企業(yè)避免了一次性成本投入、建設周期短，坐席規(guī)模及分布靈活（在全國任意地點都可以提供呼叫中心服務），非常適用于中小型企業(yè)以及組織機構(gòu)分散大型企業(yè)。
企業(yè)不需要購買呼叫中心軟硬件平臺，只需要租用電信運營商的網(wǎng)絡、號碼及七星藍圖呼叫中心平臺（RuntoSaaS），就可以擁有呼叫中心。呼叫中心的技術(shù)運維工作全部由七星藍圖的專業(yè)技術(shù)人員來提供。
可靠的業(yè)務應用平臺
一、雙機災備機制
平臺采用全雙機容災機制，單點故障并不影響平臺業(yè)務的正常運行，全方位保障業(yè)務的可持續(xù)性；
二、高清語音質(zhì)量
平臺接入多地電信、聯(lián)通雙運營商一手中繼電路，大容量的互聯(lián)網(wǎng)帶寬投入，充分保證語音的高質(zhì)量、高并發(fā)和高接通；
三、多地市落地中繼電路
目前云平臺支持多地市中繼號碼落地，可按需選擇業(yè)務不同的落地城市進行外呼及回訪，提高業(yè)務成功率；
四、智能ACD路由策略
根據(jù)多種條件的匹配來選擇不同的業(yè)務流程，支持座席呼轉(zhuǎn)、會議、多方通話等智能呼叫功能，支持設置黑名單類定制呼叫路由；
五、靈活的部署模式和擴容性
分布式平臺部署可采用專線、INTERNET、VPN等方式快速部署坐席，減少企業(yè)硬件部署成本，增強企業(yè)競爭力。平臺目前可容納100條E1接入，并可無縫擴容；
六、智能的自動語音轉(zhuǎn)換技術(shù)
可提供豐富的語音通知功能，既可以在接通狀態(tài)下播放人工錄制語音消息，也支持靜動態(tài)的TTS轉(zhuǎn)語音技術(shù)。
專業(yè)的技術(shù)支撐團隊
一、私有云部署，穩(wěn)定可擴展 提供99.99%電信級的服務質(zhì)量
七星云呼叫平臺所有線路為運營商正規(guī)E1中繼，多線高帶寬高質(zhì)量保證語音清晰流暢。可根據(jù)業(yè)務增長，隨時擴容服務器和帶寬資源。
二、提供穩(wěn)固的數(shù)據(jù)安全和應用安全
所有IP接入的身份驗證機制，隔絕白名單之外的ip流量。保障網(wǎng)絡安全；數(shù)據(jù)庫完全隔離，每天2次的異地備份策略，保證數(shù)據(jù)安全；各類攻擊防護，安全組防火墻，詳細的流量日志監(jiān)控和統(tǒng)計，讓異常流量無處遁形。
三、可定制開發(fā)，滿足個性化需求
個性化業(yè)務需求定制開發(fā)，滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展對云平臺的調(diào)整要求，支撐企業(yè)業(yè)務發(fā)展變化。自助知識產(chǎn)品，可快速響應、開發(fā)、部署“個人定制”。
四、提供標準的API接口
提供標準、全面的CTI接口，對接快速輕松搞定！
五、提供7*24 小時專屬服務與技術(shù)支持
擁有專屬的客戶經(jīng)理和技術(shù)支持，提供7*24小時熱線電話/遠程支持；
提供專業(yè)技能培訓，確保客服團隊熟練掌握操作技能；
提供企業(yè)運營數(shù)據(jù)分析報告，協(xié)助企業(yè)診斷流量轉(zhuǎn)化、客服營銷等環(huán)節(jié)的問題所在，幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化客服團隊的工作效率與訂單轉(zhuǎn)化率！
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