百悟科技幫助浙江稠州商業(yè)銀行完成95碼號申請及落地服務(wù)。自2022年6月20日起，浙江稠州商業(yè)銀行將正式啟用全新客服全國統(tǒng)一熱線號碼956166。

　　浙江稠州商業(yè)銀行前身為義烏市稠州城市信用合作社，成立于1987年6月，是義烏第一家地方性金融機構(gòu)。2002年成為浙江省獲準保留的四家城市信用社之一。2005年12月完成股份制規(guī)范化改造，依法設(shè)立浙江稠州城市信用社股份有限公司。2006年8月經(jīng)中國銀監(jiān)會批準，浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌。

　　多年來，浙江稠州商業(yè)銀行堅持把市場做深、做細、做精，逐步培育穩(wěn)定的具有較高忠誠度的客戶群體，鞏固持續(xù)發(fā)展的根基。在服務(wù)方面也積極探索差異化優(yōu)勢，加快金融創(chuàng)新，強化特色經(jīng)營，滿足客戶的多元化需求。

　　隨著發(fā)展規(guī)模的不斷擴張，客戶咨詢量與業(yè)務(wù)辦理需求與日俱增。浙江稠州商業(yè)銀行的客服系統(tǒng)面臨著服務(wù)升級的迫切需求。為向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，百悟科技協(xié)助其完成了95碼號的申請、備案及落地等相關(guān)服務(wù)，自2022年6月20日起，浙江稠州商業(yè)銀行將正式啟用全新客服全國統(tǒng)一熱線號碼956166。

　　客戶通過撥打該熱線，即可完成緊急掛失等自助服務(wù)，還可以通過智能機器人與人工客服完成更多業(yè)務(wù)辦理。除此之外，浙江稠州商業(yè)銀行還溫馨提供了適老化服務(wù)，針對于50周歲以上的老年人，設(shè)立了服務(wù)專線，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，為老年客戶提供更加適需、暖心的金融服務(wù)。

　　95品牌特服號不但內(nèi)容短小、方便記憶，還可實現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實現(xiàn)IVR自動語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時客服中心等優(yōu)勢功能。百悟科技協(xié)助搭建的語音呼叫中心覆蓋眾多行業(yè)，是目前市面上穩(wěn)定性備受認可的通信產(chǎn)品。

　　截至目前，百悟科技已協(xié)助近百家企業(yè)提供95碼號申請、碼號備案、碼號落地服務(wù)方案規(guī)劃等一站式解決方案。針對企業(yè)客服熱線的升級需求，百悟科技可為企業(yè)承辦落地資源選擇、組網(wǎng)方案設(shè)計、設(shè)備代采購、搭建匯聚機房、對接呼叫中心系統(tǒng)、呼入/呼出全國撥測等服務(wù)，幫助企業(yè)提升辦理效率，節(jié)約資費成本。

　　工信部在2021年11月份開放了95呼叫中心業(yè)務(wù)短信牌照，為企業(yè)改革升級創(chuàng)造了更多機遇。未來，百悟科技將持續(xù)深耕95市場，幫助更多有需要的企業(yè)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，解決企業(yè)在發(fā)展過程中的服務(wù)難題。