北京七星藍(lán)圖科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱七星藍(lán)圖）自2007年成立以來(lái)，不斷為客戶提供呼叫中心集成和運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各行業(yè)不同客戶需求，積累了眾多成功案例。七星藍(lán)圖在秉持提升自身軟件業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，獲得了多項(xiàng)軟件著作權(quán)，并堅(jiān)持在每一個(gè)項(xiàng)目中將產(chǎn)品的實(shí)用性、安全性、可拓展性進(jìn)行完善和升級(jí)，從應(yīng)用層面貼合客戶需求，提供成熟的呼叫中心一站式服務(wù)，得到客戶們的長(zhǎng)期認(rèn)可，在本次大會(huì)的評(píng)選中榮獲了“2021中國(guó)智能運(yùn)維優(yōu)秀解決方案”的獎(jiǎng)項(xiàng)。
2021中國(guó)IT運(yùn)維高峰論壇，是在步入數(shù)智時(shí)代后，推動(dòng)“新基建”落地背景下召開(kāi)的一次創(chuàng)新的大會(huì)，旨在通過(guò)運(yùn)維理念、技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，以及應(yīng)用等多維度的創(chuàng)新思考和分享，推動(dòng)智能運(yùn)維的發(fā)展，提升運(yùn)維效率和安全性，更好地服務(wù)智數(shù)時(shí)代企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
七星藍(lán)圖自主研發(fā)的智能云平臺(tái)RuntoSaas，為企業(yè)提供了日常云辦公所需的智能坐席操作及管理系統(tǒng)，介于企業(yè)自建和外包之間，只需采用月租的方式，便可擁有完善的呼叫中心系統(tǒng)。智能云平臺(tái)降低了客戶的日常運(yùn)維成本，從本地化人員的投入，變?yōu)橹悄芑⒅鲃?dòng)化、平臺(tái)化的維護(hù)服務(wù)。
全媒體智能客服系統(tǒng)更是對(duì)客戶與客服中心之間的溝通渠道進(jìn)行了綜合升級(jí)，將傳統(tǒng)客服中心的服務(wù)體驗(yàn)帶入了不受時(shí)間、地點(diǎn)及媒介束縛的場(chǎng)景中，通過(guò)電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體的統(tǒng)一接入，為客戶提供了高質(zhì)量的全媒體統(tǒng)一管理能力，全媒體數(shù)據(jù)分析能力，服務(wù)流程優(yōu)化能力，多租戶能力，大幅度改進(jìn)呼叫中心的客戶交互式體驗(yàn)，通過(guò)智能化與一體化的方式實(shí)現(xiàn)呼叫中心的效率及能力提升。
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