產品概述
MyComm UMP短信服務平臺，是聯(lián)信志誠在十多年的企業(yè)移動信息化解決方案經(jīng)驗的基礎上，整合原有產品優(yōu)勢，為大中型企業(yè)打造的新一代企業(yè)移動信息運營平臺。
該平臺采用了大量業(yè)內先進的框架及技術方案，能夠實時、高效、穩(wěn)定地支持每小時千萬級別的消息發(fā)送量，在此基礎上提供了一個靈活、易于擴展的技術及業(yè)務框架：能夠新增、定制運營商接口協(xié)議、支持通道熱拔插、支持定制個性化的通道分配業(yè)務規(guī)則、支持在線的通道切換及負載均衡、同時提供了一個完整的業(yè)務級監(jiān)控運維平臺，能夠實時了解整個UMP的運作情況，并提供自動預警服務。
MyCommUMP整體采用B/S結構，直接開箱即用，無需進行客戶端安裝；同時支持三方協(xié)議的接口對接方式，可通過協(xié)議插件的方式與客戶的已有系統(tǒng)進行方便快捷的集成。
平臺處理能力強，穩(wěn)定性高，投入成本低，維護簡單，是大中型銀行、證券、保險、物流、電子商務、教育、百貨等行業(yè)客戶的移動信息化管理和服務的首選。
產品規(guī)格
名稱：MyComm UMP短信服務平臺
型號：標準版
版本:5.0
包含組件：
- 短信、彩信、微信網(wǎng)關引擎
- Web支撐平臺
- C#二次開發(fā)接口
- JAVA二次開發(fā)接口
- C++二次開發(fā)接口
- TCP協(xié)議接口
- WebService接口
- 數(shù)據(jù)庫引擎接口
- 系統(tǒng)監(jiān)控組件
產品功能
- 微信應用
采用客服分配機制，支持多客服對短信上行、微信上行內容進行人工回復。客服類型分為普通客服及專項客服，專項客服能夠處理專業(yè)領域的信息。
- 客服機制
- 會員管理
- 微信配置
- 短信管理
- 短信指令
產品特性
- 系統(tǒng)級全JAVA設計
- 多業(yè)務智能分配機制，均衡多客服工作量。
- 微信短信互通功能
- 座席分發(fā)機制
- 微信多菜單熱切換
- 微信多公眾賬號管理
- 全可視報表系統(tǒng)
- 多通道動態(tài)負載均衡
- 企業(yè)數(shù)據(jù)無縫對接
- 通道熱拔插
- 在線通道切換
- 狀態(tài)報告功能
性能參數(shù)
短彩性能參數(shù)
- 短信處理能力2700-3500條/秒彩信處理能力80條/秒
- 平臺提交單條信息響應時間0.05S提交100萬條短信響應時間53S1萬條彩信響應時間2.9S
- 短信時延≤5秒
- 平臺提交成功率100%，通道發(fā)送成功率95%以上
微信性能參數(shù)
- 關注用戶同步頻率
- 互動消息最大數(shù)據(jù)量
- 在線客服消息記錄最大數(shù)據(jù)量
- 單個微信公眾賬號關注用戶
- 微信并發(fā)用戶數(shù)
- 微信消息傳輸時延
- 微信消息引擎處理能力
適用客戶群
本產品適合月短信發(fā)送量大于300萬條以及想打造自己的微信公眾賬號來推廣自己的品牌形象的客戶群體。
包括：銀行業(yè)、證劵業(yè)、基金業(yè)、保險業(yè)、電子商務、學校教育、百貨、交通物流、旅游航空，政府服務機構等。
部署方式
- 公有云
- 私有云
關于聯(lián)信志誠
聯(lián)信志誠主要產品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務領域相關產品，產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數(shù)量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領域。
咨詢熱線13911027060
