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　　——項(xiàng)目背景 ——

　　去年上海在松江、奉賢、閔行、青浦、寶山、嘉定、金山等多地建設(shè)一批公共服務(wù)租賃性配套用房，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急場(chǎng)所，在疫情防控期間主要投入用于境外入境人員的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所。

　　業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

　　公共服務(wù)租賃性配套用房項(xiàng)目建設(shè)周期短，要求高，作為疫情常態(tài)化防控所采取的一項(xiàng)重要措施之一，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有嚴(yán)格的要求。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，單點(diǎn)滿足大約2000間房間電話的接入，具備高安全高可靠性。
電話咨詢量大，前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接需要精準(zhǔn)快速。
重要崗位電話需要進(jìn)行錄音保存。

　　解決方案
　　根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需求，迅時(shí)提供了以O(shè)M8000融合通信平臺(tái)為核心的高可靠IP語音系統(tǒng)方案：

　　核心機(jī)房：

部署數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)OM1000-TE對(duì)接運(yùn)營商線路。
部署支持雙機(jī)熱備的IP-PBX OM8000，保障通信安全可靠。
部署全錄錄音軟件對(duì)通話進(jìn)行錄音，滿足重要崗位錄音需求。
部署PMSI酒管中間件，與第三方酒管軟件對(duì)接。

　　辦公、前臺(tái)及客房區(qū)域：

前臺(tái)區(qū)域部署NRP1542G/P話務(wù)臺(tái)專用IP話機(jī)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)快速轉(zhuǎn)接功能。
樓層部署MX60E模擬分機(jī)網(wǎng)關(guān)與房間里的話機(jī)連接。

　　客戶收益

　　話務(wù)臺(tái)專用IP話機(jī)，提高話務(wù)處理效率

　　NRP1542G/P配合迅時(shí)話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)使用，完成對(duì)電話的轉(zhuǎn)接、狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，可以清楚看到內(nèi)部分機(jī)的忙線狀態(tài)，電話轉(zhuǎn)接狀態(tài)，有助于提升轉(zhuǎn)接效率，實(shí)現(xiàn)電話接待高效精準(zhǔn)。

　　IP化部署，運(yùn)維管理便捷

　　采用IP-PBX和模擬網(wǎng)關(guān)的分布式架構(gòu)，減少機(jī)房到房間的電纜線部署，降低項(xiàng)目成本。全I(xiàn)P化部署，支持UMS集中管理，統(tǒng)一集中運(yùn)維，降低后期運(yùn)維成本。

　　可自定義的酒管中間件PMSI，靈活對(duì)接第三方酒管軟件

　　迅時(shí)酒店管理中間件PMSI支持話單輸出、入住/退房/換房、叫醒等多個(gè)字段的自定義，實(shí)現(xiàn)IP-PBX與中軟、西軟、綠云等主流酒管軟件（PMS）靈活對(duì)接。

　　高可靠語音通信保障

　　迅時(shí)OM8000融合通信平臺(tái)，至多可滿足8000分機(jī)，800路同時(shí)通話并錄音。支持99.999%電信級(jí)可靠性，通話流暢清晰。基于電信級(jí)專業(yè)硬件平臺(tái)，支持雙機(jī)熱備（主備切換時(shí)間＜5秒），主備服務(wù)器秒級(jí)自動(dòng)切換；雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡等多種容災(zāi)備份機(jī)制，以先進(jìn)的技術(shù)保障語音“0”中斷。