該稅務局原語音系統(tǒng)使用中興程控交換機，使用年限較長故障頻發(fā)；維護復雜，需要耗費大量的人力物力，維護成本高；原有程控無法擴容，不滿足稅務系統(tǒng)數(shù)字化轉型的需求。
客戶需求
系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
融合通信系統(tǒng)需安全穩(wěn)定，支持7*24小時不間斷服務
全IP化部署
融合通信系統(tǒng)需支持IP化部署，系統(tǒng)支持IP／視頻話機接入，支持WEB等方式對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)修改，在調整工位或增加號碼時，不需要進行頻繁跳線
業(yè)務功能豐富
支持對外引示號、IVR語音導航、來電轉移、傳真等功能
良好的兼容性
支持標準SIP、RTP、SRTP、TLS等協(xié)議，支持各品牌話機終端接入
解決方案
在深入了解稅務局的需求后，迅時針對亟需解決的問題為其定制了以下融合通信系統(tǒng)建設方案：
- 整體采用基于轄區(qū)內稅務系統(tǒng)語音專網(wǎng)的分布式部署架構
- 區(qū)局機房部署支持雙機熱備的OM8000作為融合通信系統(tǒng)核心平臺
- 區(qū)局機房部署支持雙主錄音的錄音管理系統(tǒng)，替換原有錄音設備，滿足高可靠錄音需求
- 區(qū)局機房部署MX120G設備，用于接入PSTN線路
- 各分局（稅務所）部署OM80E融合通信平臺，接入本地PSTN線路與模擬話機，同時與區(qū)局組網(wǎng)實現(xiàn)通話錄音統(tǒng)一管理
客戶收益
高并發(fā)語音系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
迅時OM8000滿足8000用戶接入，800路同時通話并錄音。支持99.999％電信級可靠性，通話流暢清晰。基于電信級專業(yè)硬件平臺，采用雙機熱備（主備切換時間<5秒）、雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動態(tài)負載均衡等先進技術保障。
靈活擴容，方便運維
迅時OM管理后臺提供可視化的操作界面，提供8級日志、數(shù)據(jù)抓錄、配置的導入導出、狀態(tài)和告警等，方便進行管理維護，極大提升運維效率。當需要新增號碼時，只需在系統(tǒng)上進行配置即可完成分機注冊，無須另外布線，真正實現(xiàn)“ 擴容易，維護簡”的方便運維。
全IP部署，業(yè)務功能豐富、兼容性強，實現(xiàn)最大化利舊
改造后的融合通信系統(tǒng)采用全IP部署，其中區(qū)局與分局（稅務所）采用分布式組網(wǎng)部署，實現(xiàn)內網(wǎng)互撥"0"資費，在滿足客戶業(yè)務功能多、兼容性強基礎上，還支持對現(xiàn)有模擬分機進行融合，最大化保護客戶原有資產。
對外公開電話高可靠錄音，滿足精細化稅務管理需求
在深入了解需求過程中，我們發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有錄音系統(tǒng)操作不便、溯源難、文件易丟失等問題，因此使用迅時錄音管理系統(tǒng)對其進行了替換。同時針對稅務系統(tǒng)對錄音系統(tǒng)的高可靠要求，采用了雙主部署的方式，實現(xiàn)錄音配置、錄音文件的自動同步，數(shù)據(jù)安全性高。分局（稅務所）通話錄音通過語音專網(wǎng)與區(qū)局組網(wǎng)，由區(qū)局統(tǒng)一管理，當出現(xiàn)網(wǎng)絡或其它故障時，通話錄音將存儲到本地迅時IP-PBX設備的內置存儲，故障恢復后錄音自動同步到錄音管理系統(tǒng)，確保錄音“0”丟失。
內置智能化能力，為智慧稅務建設賦能
迅時IP-PBX提供開放的API接口，可與稅務系統(tǒng)的各類服務平臺、OA系統(tǒng)等對接，實現(xiàn)業(yè)務融合。滿足新時代背景下打造智慧稅務的需要，使稅務工作變得越來越高效、便利。
