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春松客服社區(qū)全面改版,做好開源客服系統(tǒng)。

--合作開源客服系統(tǒng),共贏未來!

2022-04-18 09:24:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2018 年 6 月,我和兩個朋友一起成立了 Chatopera,做一個低代碼、無服務(wù)器的智能對話機器人平臺,當(dāng)我們將該產(chǎn)品推向客服這個場景時,發(fā)現(xiàn)中國的客服系統(tǒng)廠商都很封閉!接入智能對話機器人基本上都是由廠商自己實現(xiàn),這么封閉也導(dǎo)致用戶體驗很差。進一步的調(diào)研,證明不足 10% 的中國企業(yè)上線智能客服系統(tǒng),市場遠遠沒有飽和,隨著人工智能等技術(shù)的普及,增量市場快速上升。但是主流的客服系統(tǒng)方案,是 SaaS 和閉源商業(yè)軟件,都存在不能定制、長期使用價格貴的問題。于是,Chatopera 發(fā)布了春松客服,一個開源的客服系統(tǒng),致力于為企業(yè)提供物美價廉、可不斷定制的智能客服系統(tǒng):用最開放的姿態(tài)擁抱開發(fā)者、合作伙伴、集成商,一起服務(wù)好客服系統(tǒng)市場!
  眨眼之間,已經(jīng)過去了三年半時間,春松客服現(xiàn)在是最流行的開源客服系統(tǒng),可是我們還要持續(xù)的更新,讓春松客服成為最好的客服系統(tǒng)!使它變得越來越好并獲益最多的人,是每一個“合作者”!
  -- Hai Liang W., CSKeFu Community Lead.
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