Messenger是Facebook旗下的最主要的即時(shí)通信軟件，支持多種平臺(tái)，因其創(chuàng)新的理念、優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)和全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，而廣泛應(yīng)用。通過(guò)Facebook Messenger的官方鏈接，可以了解更多。
https://www.messenger.com/
FacebookMessenger的月活超過(guò)30億用戶(hù)，日活超過(guò)23億用戶(hù)。
春松客服Messenger插件幫助企業(yè)在Facebook平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)。在Facebook全家桶上，每日發(fā)送信息量超過(guò)1，000億條，幫助線下零售、線上網(wǎng)購(gòu)、在線游戲和教育等社區(qū)的全面渠道支持。
在Facebook Messenger上，其最創(chuàng)新的為企業(yè)客戶(hù)提供的價(jià)值點(diǎn)是基于對(duì)話(huà)式用戶(hù)體驗(yàn)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)從此開(kāi)啟了大規(guī)模服務(wù)而依然保持個(gè)性化的廣告、售前和售后服務(wù)。
春松客服Messenger插件為您解決哪些痛點(diǎn)？
- 集成Facebook粉絲頁(yè)，使用OTN推送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息，吸引新粉絲和激活老客戶(hù)
- 集成Chatopera機(jī)器人客服，自動(dòng)回答常見(jiàn)問(wèn)題，提升客戶(hù)體驗(yàn)
- 支持機(jī)器人客服轉(zhuǎn)人工坐席，解決客戶(hù)的復(fù)雜問(wèn)題
- 春松客服運(yùn)營(yíng)分析和Chatopera機(jī)器人客服運(yùn)營(yíng)分析生成報(bào)表，洞察業(yè)務(wù)指標(biāo)
春松客服Messenger插件是在Chatopera團(tuán)隊(duì)與早期客戶(hù)迭代合作近一年的打磨中日臻完善，在現(xiàn)在的客戶(hù)使用中，獲得了超出預(yù)期的效果，春松客服Messenger插件已于近期發(fā)布。春松客服Messenger插件兼容春松客服v7版本或更高版本，購(gòu)買(mǎi)和體驗(yàn)請(qǐng)參考春松客服文檔中心。
https://docs.chatopera.com/products/cskefu/channels/messenger/index.html
