正大集團是一家以農牧食品、商業(yè)零售、電信三大事業(yè)為核心的多元化跨國集團公司，業(yè)務遍及100多個國家和地區(qū)，員工超35萬人。
正大集團中國總部所在地-正大中心，地處北京CBD核心區(qū)，四軌交會，地鐵上蓋，總建筑面積31.6萬平方米，是超甲級智慧型商業(yè)寫字樓綜合體。
項目需求
正大集團農牧食品企業(yè)中國區(qū)北京總部即將喬遷入駐正大中心，為了提升員工的溝通效率，特對新電話系統(tǒng)提出以下需求：
- 充分結合、利用正大中心大樓的科技優(yōu)勢與網絡資源。
- 除基本電話功能外，需要更多滿足現(xiàn)代辦公通信需求的應用。
- 對外能夠展現(xiàn)企業(yè)形象，為客戶來電提供更好的語音接待服務。
- 可以隨著企業(yè)發(fā)展，在原有設備基礎上做升級與擴展。
方案部署
星縱信息根據客戶需求，結合正大中心提供的資源環(huán)境，為其制定基于IP通信的高效語音解決方案。
機房
- 部署一臺千量級IPPBX（S1000-P），接入大樓網絡。
- 部署一臺TE系列數字中繼網關用于接入運營商E1線路，并通過網絡與IPPBX對接。
辦公室
- 辦公桌面部署IP話機，通過網絡注冊為IPPBX分機。
- 員工手機安裝Linkus客戶端，通過網絡注冊IPPBX分機。
方案價值
IP語音通信
- 充分利用正大中心本身具有的優(yōu)質網絡傳輸語音，符合其科技為先的企業(yè)理念。
- 不需單獨鋪設傳統(tǒng)電話線路，布置美觀、管理簡單。
提升溝通協(xié)作
- 內置電話會議、通話錄音、一號多機、廣播對講、視頻通話等豐富功能，滿足現(xiàn)代高效辦公通信需求。
- 提供Linkus客戶端，將分機注冊至手機，不論何時何地都能夠撥打接聽同事、客戶電話，而且支持最高九方電話會議，實現(xiàn)隨時隨地溝通協(xié)作。
展現(xiàn)公司形象
- 提供多層級自動話務員（IVR），支持自定義提示音與按鍵導航，樹立企業(yè)品牌形象。
- 內置呼叫隊列，具有來電排隊、等待提示音、等候位置播報等功能提升客戶滿意度；同時也提供多種來電響鈴策略，提高來電接通率。
適應未來發(fā)展
- 星縱信息千量級IPPBX通過授權碼可隨時擴展至最高5000分機，不需額外設備。
- 支持標準SIP協(xié)議，能夠通過網絡與集團其他分部的IPPBX對接，組建跨地區(qū)的電話專網。
- 提供API二次開發(fā)接口，可與CRM、ERP、OA等第三方管理系統(tǒng)無縫集成。
