正大集團(tuán)是一家以農(nóng)牧食品、商業(yè)零售、電信三大事業(yè)為核心的多元化跨國集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)遍及100多個國家和地區(qū)，員工超35萬人。
正大集團(tuán)中國總部所在地-正大中心，地處北京CBD核心區(qū)，四軌交會，地鐵上蓋，總建筑面積31.6萬平方米，是超甲級智慧型商業(yè)寫字樓綜合體。
項(xiàng)目需求
正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)中國區(qū)北京總部即將喬遷入駐正大中心，為了提升員工的溝通效率，特對新電話系統(tǒng)提出以下需求：
- 充分結(jié)合、利用正大中心大樓的科技優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)資源。
- 除基本電話功能外，需要更多滿足現(xiàn)代辦公通信需求的應(yīng)用。
- 對外能夠展現(xiàn)企業(yè)形象，為客戶來電提供更好的語音接待服務(wù)。
- 可以隨著企業(yè)發(fā)展，在原有設(shè)備基礎(chǔ)上做升級與擴(kuò)展。
方案部署
星縱信息根據(jù)客戶需求，結(jié)合正大中心提供的資源環(huán)境，為其制定基于IP通信的高效語音解決方案。
機(jī)房
- 部署一臺千量級IPPBX（S1000-P），接入大樓網(wǎng)絡(luò)。
- 部署一臺TE系列數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)用于接入運(yùn)營商E1線路，并通過網(wǎng)絡(luò)與IPPBX對接。
辦公室
- 辦公桌面部署IP話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為IPPBX分機(jī)。
- 員工手機(jī)安裝Linkus客戶端，通過網(wǎng)絡(luò)注冊IPPBX分機(jī)。
方案價值
IP語音通信
- 充分利用正大中心本身具有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)傳輸語音，符合其科技為先的企業(yè)理念。
- 不需單獨(dú)鋪設(shè)傳統(tǒng)電話線路，布置美觀、管理簡單。
提升溝通協(xié)作
- 內(nèi)置電話會議、通話錄音、一號多機(jī)、廣播對講、視頻通話等豐富功能，滿足現(xiàn)代高效辦公通信需求。
- 提供Linkus客戶端，將分機(jī)注冊至手機(jī)，不論何時何地都能夠撥打接聽同事、客戶電話，而且支持最高九方電話會議，實(shí)現(xiàn)隨時隨地溝通協(xié)作。
展現(xiàn)公司形象
- 提供多層級自動話務(wù)員（IVR），支持自定義提示音與按鍵導(dǎo)航，樹立企業(yè)品牌形象。
- 內(nèi)置呼叫隊(duì)列，具有來電排隊(duì)、等待提示音、等候位置播報等功能提升客戶滿意度；同時也提供多種來電響鈴策略，提高來電接通率。
適應(yīng)未來發(fā)展
- 星縱信息千量級IPPBX通過授權(quán)碼可隨時擴(kuò)展至最高5000分機(jī)，不需額外設(shè)備。
- 支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，能夠通過網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)其他分部的IPPBX對接，組建跨地區(qū)的電話專網(wǎng)。
- 提供API二次開發(fā)接口，可與CRM、ERP、OA等第三方管理系統(tǒng)無縫集成。
