CIT論壇2020年度編輯推薦獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌
CTI論壇成立于2000年，定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域，是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。自成立以來(lái)，CTI論壇服務(wù)的企業(yè)客戶超過(guò)1000余家，基本覆蓋了行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)。
作為國(guó)內(nèi)最早實(shí)踐智能客服市場(chǎng)化應(yīng)用的專業(yè)提供商，小i機(jī)器人的多媒體全渠道（網(wǎng)頁(yè)、微信、微博、APP等）客服中心解決方案以其服務(wù)過(guò)數(shù)百家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和積累了超大規(guī)模的領(lǐng)域語(yǔ)義庫(kù)為基礎(chǔ)，融合了自然語(yǔ)言處理，深度語(yǔ)義交互、機(jī)器學(xué)習(xí)、情感計(jì)算等認(rèn)知智能核心技術(shù)，讓企業(yè)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)同時(shí)，還能大幅度縮減客服中心成本，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
小i機(jī)器人自2004年推出全球第一代聊天機(jī)器人以來(lái)，通過(guò)提供智能交互平臺(tái)、智能語(yǔ)音平臺(tái)、知識(shí)融合平臺(tái)等核心智能化產(chǎn)品，小i機(jī)器人已為客戶聯(lián)絡(luò)中心、金融、政務(wù)、醫(yī)療等數(shù)十個(gè)行業(yè)提供全方位客戶服務(wù)的智能化解決方案和完善的落地服務(wù)體系。目前小i機(jī)器人已服務(wù)數(shù)百家企業(yè)，并在多個(gè)垂直行業(yè)的市場(chǎng)占率位居領(lǐng)先地位，終端客戶逾8億。
