客戶聯(lián)絡(luò)中心目前已覆蓋了諸多行業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中規(guī)模大、成長快、應(yīng)用廣的重要產(chǎn)業(yè)之一。

　　而放眼全球客戶聯(lián)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展路徑，客戶聯(lián)絡(luò)中心一直都在和最新技術(shù)融合，并使得未來的客戶聯(lián)絡(luò)中心在性能、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用等幾個(gè)方面將迎來新的趨勢：線上線下服務(wù)對智能化的強(qiáng)烈需求；系統(tǒng)的整合難度越來越高；知識的統(tǒng)一性與個(gè)性化分類難，數(shù)據(jù)的清洗、分析、挖掘需求越來越多。

　　小i機(jī)器人以自然語言處理為核心的認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)，通過為客戶聯(lián)絡(luò)中心搭建智能知識融合平臺、配套的智能服務(wù)與相關(guān)的運(yùn)營支撐工具，提供系列智能化解決方案，完成三個(gè)層次的智能化升級服務(wù)。通過遞進(jìn)的智能化服務(wù)，小i機(jī)器人將助力客戶聯(lián)絡(luò)中心提升運(yùn)營績效，實(shí)現(xiàn)可伸縮性服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)未來智能化變革下的可持續(xù)發(fā)展。

　　小i機(jī)器人目前擁有國內(nèi)最多的行業(yè)客戶成功案例，現(xiàn)已覆蓋政府、能源、運(yùn)營商、銀行、證券、交通航空、出行、企業(yè)等領(lǐng)域的數(shù)百家客戶，助力客戶實(shí)現(xiàn)全媒體智能客戶聯(lián)絡(luò)中心升級。

　　“助力政企客戶輕松掌握AI服務(wù)基礎(chǔ)能力，快速整合各類AI應(yīng)用，有效降低管理成本。”

　　AI服務(wù)基礎(chǔ)平臺，作為一套完整的智能模型全生命周期管理平臺和服務(wù)資源高效配置體系，包含模型學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、服務(wù)管理、系統(tǒng)管理四個(gè)部分。平臺可實(shí)現(xiàn)對AI服務(wù)的監(jiān)管及復(fù)用，以及研發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，資源的動(dòng)態(tài)管控，能對前臺業(yè)務(wù)提供個(gè)性化智能服務(wù)能力的迅速構(gòu)建支持。令期望進(jìn)行AI升級的企業(yè)，擁有一套趁手的“AI萬能工作臺”。