深圳市壹鴿科技有限公司成立于2017年4月24日，總部坐落于廣東省深圳市，是一家聚焦細分行業(yè)，專注智能AI語音客服平臺研發(fā)及生產，專業(yè)提供“通訊+人工智能”全棧解決方案的供應商，并在自然語言理解、音頻處理、近場語音識別、呼叫平臺等關鍵技術上擁有豐富的經驗。

　　壹鴿科技作為一家科技創(chuàng)新型企業(yè)，擁有全自主研發(fā)的全場景智能客服語音機器人，為企業(yè)提供人工智能客戶語音交互解決方案和服務，助力快遞物流、銀行保險、制造業(yè)、政府等行業(yè)實現(xiàn)減員增效，提升服務水平、便于數(shù)據(jù)化、流程化管理。

　　1）基于自然語言理解、音頻處理、近場語音識別、呼叫平臺等技術，為企業(yè)提供面向呼入及呼出場景的全場景語音服務平臺。

　　2）平臺滿足企業(yè)電話客服、語音通知交互等場景應用，為金融、物流、制造業(yè)、政府等行業(yè)實現(xiàn)減員增效，提升服務、數(shù)據(jù)化、流程優(yōu)化水平。

　　3）人工智能語音平臺正在大量替代傳統(tǒng)人工客服及線下商務溝通，解放企業(yè)生產與服務能力。

　　應用場景：快遞下單、查件、催件、查詢網(wǎng)點、查詢時效運費、政府熱線服務、咨詢預約服務、服務質檢、服務確認等。

　　應用場景：活動邀約通知、滿意度回訪調查、智能催收、激活客戶、產品續(xù)費、客情關懷、問卷調查、身份認證等。

　　1）支持全業(yè)務范圍導航交互，提供全行業(yè)語料庫模型；
　　2）7*24小時在線，365天全年無休，提升語音自助服務
　　3）支持對接業(yè)務系統(tǒng)/知識庫
　　4）支持重復提問
　　5）反復確認意圖
　　6）轉人工
　　7）支持語義消歧
　　8）可視化數(shù)據(jù)報表
　　9）自助拖拽式流程設計
　　10）多輪次可打斷復雜語音對話能力

　　1)自主研發(fā)算法
　　2)自適應語音斷句
　　3)環(huán)境音感知和過濾
　　4)基于深度神經網(wǎng)絡和規(guī)則的多意圖分析引擎，并在快遞物流行業(yè)首次應用
　　5)基于分領域的大量用戶畫像數(shù)據(jù)糾錯模型設計
　　6)語音情緒分析和文本情感分析，應對性別、年齡等副語言信息提取和大數(shù)據(jù)分析

　　行業(yè)優(yōu)化：通過場景識別優(yōu)化，可為快遞物流、生產制造業(yè)、金融保險、政府政務等行業(yè)提供語音識別的解決方案，準確率達到85％以上。

　　實時轉寫：客戶邊說邊轉文本，采用流式傳輸方式，響應速度比通過錄音轉換成文本更快（響應速度至少提升20％）

　　企業(yè)訂制化訓練：企業(yè)可以提供企業(yè)相關的錄音和關鍵詞信息，訓練企業(yè)專屬的識別模型。提交的語料越多，語音識別效果的提升也越明顯。

　　多語音庫選擇：提供真人語音庫、全機器合成語音庫、真人與機器合成混合語音庫三種模式，提供定制，滿足不同行業(yè)應用需求．

　　機器語音邊轉邊播：常規(guī)的方法，是將文字合成語音后，再提供的語音平臺去播放。較長的文字合成語音需要1s左右，壹鴿采用流式合成的方式，邊轉邊播放，不論合成的文字有多長，200ms～300ms內就開始播放，速度和流暢性有極大的提升。

　　詞法分析：基于領域數(shù)據(jù)和用戶行為的分詞、詞性標注、命名實體識別，用于定位基本語言元素，消除歧義，支撐自然語言的準確理解；

　　詞語向量化表示：依托網(wǎng)絡上海量的開源數(shù)據(jù)和壹鴿智能語音系統(tǒng)產生的優(yōu)質對話數(shù)據(jù)，利用深度學習技術，通過詞語的向量化來實現(xiàn)文本的可計算，實現(xiàn)平臺的語義挖掘、相似度計算等應用。

　　文本相似度計算：基于詞法分析和詞語向量化表示來計算兩個詞之間的語義相似度，幫助快速實現(xiàn)問題檢索、答案推薦以及排序等應用。

　　對話情緒識別：在用戶對話過程中，結合客戶對話的聲學特征以及文本里蘊含的情緒特征，幫助企業(yè)更全面的把握產品體驗、監(jiān)控客戶服務質量等。

　　語義消歧：通過分析海量對話內容的形式和特征，可自動糾正語音識別后的結果，進而給出更符合用戶需求的答案，有效識別錯誤對用戶真實需求的影響。

　　構建各大行業(yè)場景的復雜專業(yè)知識圖譜，基于知識圖譜提供智能問答的應用服務，支持多行業(yè)場景智能語音交互，滿足各大行業(yè)場景業(yè)務的語音咨詢需求。