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岱凱交付中心成功助力頂級軟件服務(wù)商運(yùn)維管理

2018-10-30 15:45:59   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  在這個數(shù)字化變革時代,企業(yè)都在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和布局。當(dāng)企業(yè)在傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)中引入新技術(shù)時,其轉(zhuǎn)型過程中會發(fā)現(xiàn)需要將傳統(tǒng)與新興的交付模式相融合。新技術(shù)的引進(jìn)帶來積極效果,但也讓系統(tǒng)協(xié)作與管理模式變得更為復(fù)雜。
  針對這一情況,岱凱已經(jīng)開始了服務(wù)轉(zhuǎn)型,致力于為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),使得客戶一直處于我們的業(yè)務(wù)中心。大家一定還記得,今年我們宣布在大連成立了中國交付中心。在為客戶提供本地化服務(wù)管理的同時,用全球化的標(biāo)準(zhǔn)和可承受的成本幫助客戶更好地管理IT環(huán)境。
  最近,這一交付中心為全球著名的軟件服務(wù)公司提供支持,帶來基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期的管理服務(wù)。
  岱凱的這一客戶業(yè)務(wù)遍布全球6個區(qū)域和130個國家。作為項(xiàng)目的第一期,岱凱為客戶實(shí)施項(xiàng)目,包括客戶最終用戶的兩個云數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)和建設(shè),岱凱提供硬件產(chǎn)品供應(yīng)、專業(yè)服務(wù)和顧問咨詢服務(wù),以及項(xiàng)目管理和維護(hù)服務(wù)。
  同時,客戶的中國云服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)希望能找到一個合作伙伴,提供基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期的管理服務(wù),包括硬件采購、基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建、24*7*4的管理服務(wù)。
  IT SERVICE
  Project Status
  在本項(xiàng)目中,岱凱為客戶提供了基于平臺的管理服務(wù)解決方案,通過位于大連的交付中心給客戶的基礎(chǔ)架構(gòu)提供監(jiān)控和管理服務(wù)。同時,岱凱還提供了最終客戶現(xiàn)場的支持工程師和遠(yuǎn)程的服務(wù)交付經(jīng)理,保證管理服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。


  通過這一管理服務(wù)項(xiàng)目,岱凱展現(xiàn)出專業(yè)的管理服務(wù)能力?蛻敉ㄟ^岱凱所建議的服務(wù)交付模式,滿足了對最終用戶的服務(wù)水平的承諾。通過大連的中國交付中心,客戶可以得到更快的響應(yīng)時間去診斷和解決基礎(chǔ)架構(gòu)的問題,同時提升15-20%的最終用戶體驗(yàn)。
  未來,我們相信將會有越來越多的管理服務(wù)項(xiàng)目在中國交付中心落地。
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