2018世界人工智能大會于9月17日至9月19日在上海召開。此次大會主題為“人工智能賦能新時代”，最大的亮點是將呈現(xiàn)AI（人工智能）+金融、智造、教育、交通、健康、零售、服務(wù)等應(yīng)用場景，全面展現(xiàn)AI技術(shù)如何賦能時代發(fā)展、推動產(chǎn)業(yè)升級。這是上海服務(wù)國家戰(zhàn)略、打造國家人工智能發(fā)展高地的一次重要亮相。

　　中共中央政治局委員、上海市委書記李強在大會開幕致辭中表示，上海把發(fā)展人工智能作為優(yōu)先戰(zhàn)略選擇，以加快人工智能和實體經(jīng)濟深度融合為主線，以提升人工智能科技創(chuàng)新能力為主攻方向，智能應(yīng)用極大拓展，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更加活躍，本土企業(yè)加速成長，一個要素齊全、開放協(xié)同的發(fā)展生態(tài)正在上海逐步形成。

　　李強指出，上海發(fā)展人工智能，具有良好的基礎(chǔ)和條件，包括科教資源優(yōu)勢、應(yīng)用場景優(yōu)勢、海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢。為此，依托自身優(yōu)勢，上海將以面向全球、面向未來的視野，加快建設(shè)人工智能發(fā)展的“上海高地”。

　　聯(lián)合麥通有幸參加此次盛會，與不同業(yè)者深入交流了人工智能技術(shù)在未來應(yīng)用的無限可能。從2008年中國最早提出Smart City概念，到2018年中國上海成功舉辦世界人工智能大會，在城市管理、醫(yī)療、交通、物流、教育等眾多領(lǐng)域，市民的生活，企業(yè)的發(fā)展見證了上海不光有超前的概念更有多年踏實的實踐。其中企業(yè)的進化也在適應(yīng)變化中不斷加快與提高。本次會后，聯(lián)合麥通將對創(chuàng)新客服與智慧政務(wù)的結(jié)合貢獻(xiàn)新的實踐。

　　聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的專業(yè)公司。聯(lián)合麥通不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者，其客戶服務(wù)人員，工程師，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、傳真、自動語音等工具處理24小時不間斷的咨詢與訪問，并在此基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關(guān)系管理與商業(yè)活動的信息中心。