聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶關系管理服務的專業(yè)公司。聯(lián)合麥通不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者，其客戶服務人員，工程師，通過電話、網(wǎng)絡、微信、傳真、自動語音等工具處理24小時不間斷的咨詢與訪問，并在此基礎上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關系管理與商業(yè)活動的信息中心。
聯(lián)合麥通憑借此前在涂料、機械、電氣、光學影象等諸多工業(yè)領域長期的服務經(jīng)驗，已經(jīng)形成了一整套適合工業(yè)企業(yè)的，具有自身特色的客服中心服務流程與管理方法。此次，聯(lián)合麥通將為該涂料企業(yè)提供包括:400中心、在線服務平臺、會員俱樂部管理、施工滿意度訪問、數(shù)據(jù)分析與管理、災難備份等一覽子綜合客服中心設計與執(zhí)行服務。聯(lián)合麥通將再一次服務并與工業(yè)領域企業(yè)共同完成其客服中心“從無到有”，“從單一到綜合”；“從內(nèi)部到外部”的全程建設。屆時，該中心將同時服務千萬用戶以及企業(yè)內(nèi)部的市場、經(jīng)銷、施工等多個重要部門，向現(xiàn)代客服關系管理中心跨上一大步。
