為應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“山竹”，海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)多措并舉，全力準(zhǔn)備，一方面對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全大排查，確保無(wú)安全隱患；另一方面，調(diào)整人員排班安排，確保出現(xiàn)大面積航班延誤或取消情況時(shí)工作人員能24小時(shí)在崗在線為旅客服務(wù)。同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)還增加雨衣、雨鞋、手電筒等航延物資的采購(gòu)率，全力保障旅客出行。
此外，受臺(tái)風(fēng)“山竹”影響，航班取消較多，旅客辦理退改簽手續(xù)需通過(guò)客服熱線，為暢通旅客熱線，美蘭機(jī)場(chǎng)呼叫中心坐席全部開(kāi)啟，截止目前共接聽(tīng)旅客來(lái)電百余次，無(wú)排隊(duì)現(xiàn)象，且出發(fā)問(wèn)詢柜臺(tái)人員及志愿者耐心答復(fù)旅客問(wèn)詢并積極協(xié)助延誤旅客協(xié)調(diào)改簽住宿等事宜，候機(jī)樓現(xiàn)場(chǎng)保障工作正常，無(wú)滯留旅客。
