公司簡介
北京空港嘉華航空服務(wù)有限公司成立于2009年，注冊資金2000萬，2013年差旅系統(tǒng)正式上線，利用差旅平臺協(xié)助企業(yè)對差旅活動的整體規(guī)劃和執(zhí)行監(jiān)控，降低差旅成本并提高出行效率，全面實現(xiàn)差旅管理數(shù)字化、智能化、透明化、自動化。針對商旅客戶高標準要求，配備了高水準、專業(yè)的團隊，滿足客戶隨時隨地快速預(yù)訂機票、全球酒店、航空保險等一站式服務(wù)。
幫我吧呼叫中心解決方案
幫我吧來電彈屏功能幫助北京空港嘉華航空服務(wù)大幅提升客戶滿意度。老客戶來電后，客戶公司信息和個人信息一目了然，客服人員無需再次詢問客戶信息，高效省時，同時，客戶之前的聯(lián)系記錄也會相應(yīng)呈現(xiàn)，彈屏支持通話總結(jié)，方便客服人員跟進服務(wù)。
幫我吧是徹底的開放平臺，將數(shù)據(jù)、能力完全開放，與企業(yè)各種應(yīng)用深度整合，形成整體的工作流，并解決企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問題。
幫我吧呼叫中心與北京空港嘉華航空的CRM深度結(jié)合，打造完美的客戶服務(wù)和營銷體驗。當客戶來電時，彈屏信息從CRM內(nèi)調(diào)取，產(chǎn)生的通話記錄可以回傳給CRM，產(chǎn)生的銷售線索可以通過工單流轉(zhuǎn)到CRM。
北京空港嘉華航空服務(wù)有限公司打造的是高品質(zhì)服務(wù)，自然對客戶的服務(wù)質(zhì)量也非常重視，然而電話中的服務(wù)質(zhì)量往往相對比較隱蔽，難以有效監(jiān)控、評估客服人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，不利于客服質(zhì)量核查、管理。通過幫我吧呼叫中心，自動統(tǒng)計通話記錄，可對每通電話錄音、實時監(jiān)聽，確保通話質(zhì)量。
通過幫我吧統(tǒng)計報表，根據(jù)通話的數(shù)量、時間、百分比的十幾個維度考察分析客服的工作情況，并以最直觀的數(shù)據(jù)及圖表形式呈現(xiàn)。
幫我吧簡介
幫我吧是北京金萬維科技有限公司在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為企業(yè)用戶打造的新一代全渠道智能客服平臺。幫我吧擁有機器人客服、全渠道在線聊天、呼叫中心、工單、移動客服、遠程協(xié)助、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，用一個平臺連接電話、手機APP、微信、微博、郵箱、web等所有企業(yè)級入口。旨在幫助企業(yè)快速連接客戶，顯著提高工作效率，降低服務(wù)成本，抓住每一個銷售線索，提高客戶滿意度和忠誠度，讓客戶服務(wù)真正成為企業(yè)利潤增長的強大引擎。
