目前，山東省已完成整合的31條政務(wù)服務(wù)熱線電話涵蓋醫(yī)療服務(wù)、人力資源和社會(huì)保障、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域。今后，社會(huì)公眾可以通過(guò)撥打山東政務(wù)服務(wù)熱線(0531-12345)對(duì)涉及山東省直單位的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行政策咨詢、反映服務(wù)訴求、提出意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)問(wèn)題，熱線受理中心提供全天24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)受理和轉(zhuǎn)辦有關(guān)事項(xiàng)。
山東將進(jìn)一步加大熱線整合力度，推進(jìn)各縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)熱線整合，并在2018年建成全省統(tǒng)一的12345政務(wù)服務(wù)熱線。
