- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹（1）：系統(tǒng)基礎(chǔ)功能
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹（2）：IM在線聊天功能
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹（3）：CRM工單
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹（4）：客戶管理
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹（5）：質(zhì)檢管理功能
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹（6）：知識管理
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹（7）：排班管理功能
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹（8）：報表管理
1）. 滿意度明細(xì)報表
根據(jù)坐席姓名、滿意度日期、業(yè)務(wù)類型、評價結(jié)果，查詢滿意度明細(xì)。
2）. 登錄明細(xì)報表
根據(jù)日期、工號、坐席姓名查詢員工登錄明細(xì)。
3）. 考勤明細(xì)報表
根據(jù)日期、工號、坐席姓名、考勤狀態(tài)查詢員工考勤明細(xì)。
4）. 小休明細(xì)報表
根據(jù)日期、工號、坐席姓名、小休類型查詢員工小休明細(xì)。
5）. 請假明細(xì)報表
根據(jù)日期、工號、坐席姓名、小休類型查詢員工小休明細(xì)。
6）. 坐席滿意度日報表
根據(jù)日期、坐席姓名查詢，按照日期、坐席和滿意度評價結(jié)果統(tǒng)計滿意度日報表。
7）. 客服中心滿意度日報表
根據(jù)日期查詢，按照日期、滿意度評價結(jié)果統(tǒng)計客服中心滿意度日報表。
8）. 坐席工作情況日報表
根據(jù)日期、工號查詢，按照日期、坐席統(tǒng)計坐席工作情況日報表。
9）. 外呼活動報表
1. 外呼活動報表
按照外呼活動維度，統(tǒng)計活動名單分配情況和完成情況。
2. 外呼坐席報表
按照外呼活動的坐席維度，統(tǒng)計分配給坐席的名單情況和外呼完成情況。
