北京強訊科技有限公司全媒體接入聯(lián)絡中心，包括全媒體接入、語音交換平臺、CTI中間件、錄音和全媒體會話記錄、統(tǒng)計分析、智能語音分析、行業(yè)應用、大數據分析等。支持目前市場上流行的各種新的接入方式，包括電話視頻實時通信，微信、微博、QQ、在線客服等社交媒體客戶服務，物聯(lián)網、手機APP新媒體服務，以及傳真、郵件、短信、電話留言等，基于云架構、大數據分析、AI智能機器人等新技術部署呼叫中心。其主要特點:1、多廠商語音交換機廠商支持2、提供全媒體聯(lián)絡中心全套的解決方案3、全媒體渠道統(tǒng)一管理4、全媒體統(tǒng)一排隊5、全媒體渠道統(tǒng)一優(yōu)先級處理6、全媒體統(tǒng)一報告統(tǒng)計7、全媒體統(tǒng)一彈屏服務8、支持全媒體外呼功能。