9月24日，2017中國(guó)人工智能產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)在上海盛大舉辦，眾多來(lái)自人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、金融等領(lǐng)域的企業(yè)高管、產(chǎn)品經(jīng)理參與大會(huì)，一起分享、討論AI產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)與思考。
緣于靈云人工智能技術(shù)與產(chǎn)品在金融領(lǐng)域的大量應(yīng)用，捷通華聲受邀出席本屆會(huì)議，分享金融領(lǐng)域人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用與產(chǎn)品打造經(jīng)驗(yàn)，主要講解了靈云全智能能力平臺(tái)和金融人工智能解決方案。
立足全方位人工智能 為金融機(jī)構(gòu)提供AI核心技術(shù)
金融有別與其他行業(yè)，高安全性要求使得幾乎所有數(shù)據(jù)都不能外露。而金融作為服務(wù)用戶量極大的行業(yè)，有海量的資料數(shù)據(jù)需要處理，相比人工，人工智能在工作高效性、規(guī)范性以及成本方面具有巨大優(yōu)勢(shì)。
捷通華聲靈云全智能能力平臺(tái)，能為金融機(jī)構(gòu)提供語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、手寫(xiě)識(shí)別、OCR、聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、語(yǔ)義理解、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器翻譯等技術(shù)在內(nèi)的AI能力。平臺(tái)提供SDK、HTTP、MRCP、WebService、Socket等多種接口，可與金融機(jī)構(gòu)IT系統(tǒng)平滑對(duì)接，提供私有云的人工智能核心能力。
金融機(jī)構(gòu)可以建設(shè)自己的人工智能基礎(chǔ)計(jì)算平臺(tái)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活選擇、組合多項(xiàng)人工智能技術(shù)，搭建更為智能的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
綜合人工智能解決方案 創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)模式
在為金融機(jī)構(gòu)提供技術(shù)能力的同時(shí)，捷通華聲深入金融行業(yè)，打造出了包括智能客服、智能營(yíng)業(yè)廳及機(jī)器人、智能圖像識(shí)別、智能身份認(rèn)證等系列金融行業(yè)人工智能解決方案：
- 智能客服：在微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道，電話渠道為客戶提供隨時(shí)隨地的智能客戶服務(wù)，解答85%以上的常見(jiàn)業(yè)務(wù)咨詢；
- 智能外呼：主動(dòng)外呼電話，與客戶語(yǔ)音溝通，完成還款提示、貸款催繳等工作。相比人工，機(jī)器人能批量快速完成海量電話外呼工作；
- 智能營(yíng)業(yè)廳及機(jī)器人：利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、OCR、人臉識(shí)別等技術(shù)智能化升級(jí)窗口辦公流程，并配備實(shí)體機(jī)器人，提供智能業(yè)務(wù)咨詢與辦理服務(wù)，擔(dān)任起大堂經(jīng)理的角色；
- 智能圖像識(shí)別：將銀行業(yè)務(wù)涉及的大量證照和紙質(zhì)性支付文件，用OCR技術(shù)進(jìn)行電子化，建立便于管理與檢索的電子資料檔案庫(kù)；
- 智能身份認(rèn)證：人臉+聲紋+指紋識(shí)別與OCR技術(shù)融合應(yīng)用，助力金融企業(yè)構(gòu)建高安全等級(jí)的身份認(rèn)證系統(tǒng)，確保人證合一。
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