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微信公眾號(hào)怎么對(duì)接客服中心系統(tǒng)

2017-05-08 11:23:05   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為了讓技術(shù)支持專注工作、提高效率,從而更快的為客戶解決問(wèn)題,長(zhǎng)鑫售后技術(shù)服務(wù)已經(jīng)調(diào)整為以微信工單為主。
  用戶通過(guò)長(zhǎng)鑫官方微信公眾號(hào)(uncall_cc)提交工單、查詢進(jìn)度,長(zhǎng)鑫售后人員在螞蟻客服平臺(tái)即可接收并處理工單。
  為什么我們可以在螞蟻客服收到客戶通過(guò)微信提交的工單呢,因?yàn)殚L(zhǎng)鑫的微信公眾號(hào)已經(jīng)對(duì)接到螞蟻客服系統(tǒng)中了。
  企業(yè)微信公眾號(hào)怎么對(duì)接螞蟻客服系統(tǒng)呢,只需三步就能輕松搞定:
  第一步:用螞蟻客服
  第二步:有微信公眾號(hào)
  第三部:對(duì)接數(shù)據(jù)配置
  螞蟻客服對(duì)接微信操作界面
微信公眾號(hào)怎么對(duì)接客服中心系統(tǒng)
  備注:①公眾號(hào)名稱、公眾號(hào)帳號(hào)、原始ID來(lái)自微信官方后臺(tái):設(shè)置→公眾號(hào)設(shè)置
 、贏ppID、AppSecret、Token、EncodingAESKey來(lái)自微信官方后臺(tái):開(kāi)發(fā)→基本配置
  微信后臺(tái)菜單▼
微信公眾號(hào)怎么對(duì)接客服中心系統(tǒng)
  微信后臺(tái)開(kāi)發(fā)者“基本配置”界面▼
微信公眾號(hào)怎么對(duì)接客服中心系統(tǒng)
  備注:URL由螞蟻客服后臺(tái)提供
  只需要將螞蟻客服后臺(tái)和微信公眾號(hào)后臺(tái)需要配置的數(shù)據(jù)互相補(bǔ)充、保證一致,然后保存配置對(duì)接就完成了。完美~
  對(duì)接配置完成后,就可以在螞蟻客服后臺(tái)配置微信菜單,將已經(jīng)設(shè)置好的系統(tǒng)工單綁定為微信菜單,用戶就可以通過(guò)微信提交工單了。
  螞蟻客服后臺(tái)設(shè)置微信菜單▼
微信公眾號(hào)怎么對(duì)接客服中心系統(tǒng)
  微信公眾號(hào)中提交工單▼
微信公眾號(hào)怎么對(duì)接客服中心系統(tǒng)
  通過(guò)工單編號(hào)查詢進(jìn)度▼
微信公眾號(hào)怎么對(duì)接客服中心系統(tǒng)
 

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