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長鑫盛通CC系統(tǒng)上線微信客服功能

2016-11-25 11:09:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  當我們想聯系某個人的時候,第一反應是找對方的微信,要聯系某個企業(yè)自然會先搜這家企業(yè)的微信號。
  沒有企業(yè)微信號的簡直要沒臉面對客戶了,企業(yè)可以通過微信直接為客戶提供服務,微信客服也是企業(yè)客服中心非常重要的功能。
  企業(yè)微信客服的三大基本功能:
  1.圖文及語音對話
  2.關鍵字自動回復
  3.微信客戶資料管理
  此外,企業(yè)微信客服還可以設置微信底部菜單欄,向用戶提供系統(tǒng)化的企業(yè)產品和服務的信息,讓企業(yè)微信成為展示品牌形象的重要渠道。
  管理員可快速將企業(yè)微信接入系統(tǒng),并設置微信各項功能
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  坐席通過系統(tǒng)回復微信客戶咨詢,并管理微信渠道客戶
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  坐席在聊天窗口直接提工單,方便、快速
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  長鑫呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供微信客服接入,實現多渠道客戶統(tǒng)一管理,讓客服工作更方便。

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