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廣東移動(dòng)攜手遠(yuǎn)傳技術(shù),助推運(yùn)營商智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型

2017-04-05 10:04:27   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,中國移動(dòng)廣東公司攜手遠(yuǎn)傳技術(shù),簽約“智能機(jī)器人及原子化知識(shí)庫技術(shù)”項(xiàng)目。遠(yuǎn)傳技術(shù)將在助推運(yùn)營商智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型的康莊大道上,大顯身手。
  中國移動(dòng)廣東公司堪稱“運(yùn)營商的先鋒”,1987年首開我國移動(dòng)電話先河;1995年最早開通GSM數(shù)字移動(dòng)通信服務(wù)等。
廣東移動(dòng)攜手遠(yuǎn)傳技術(shù),助推運(yùn)營商智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型
  此次簽約遠(yuǎn)傳技術(shù)“智能機(jī)器人及原子化知識(shí)庫技術(shù)”項(xiàng)目,正是為其智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型助力加速。遠(yuǎn)傳技術(shù)在獲得認(rèn)可的同時(shí),也將在助推企業(yè)智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型的康莊大道上,大顯身手。
  遠(yuǎn)傳技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作10余年,服務(wù)過的大?蛻舨粌H包含電信運(yùn)營商,還涵蓋了金融、電力能源、交通運(yùn)輸、制造業(yè)、電商、房產(chǎn)物業(yè)等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè)。
  2017年,遠(yuǎn)傳技術(shù)在智慧服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅攸c(diǎn)聚焦兩個(gè)場景。第一個(gè)場景,用人工智能技術(shù)替代傳統(tǒng)呼叫中心的人工服務(wù)。機(jī)器可以通過文字在全渠道平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)用戶提問,經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,給出智能化精準(zhǔn)的答復(fù)。另一個(gè)便是“智慧園區(qū)”的服務(wù)場景,可以有效解決例如政府辦事大廳反復(fù)咨詢、回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化等問題。
  遠(yuǎn)傳技術(shù)乘“云”而上,立足智慧服務(wù)領(lǐng)域,提供云服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)以及人工智能服務(wù)技術(shù),致力打造成熟的智慧服務(wù)產(chǎn)品體系,致力成為智慧服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)。

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