2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商：智義科技

　　大會(huì)官網(wǎng)網(wǎng)站：http://yshhuang.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html

　　一、公司簡(jiǎn)介
　　北京智義科技有限公司（簡(jiǎn)稱：智義科技）是專注于中文智能語(yǔ)義應(yīng)用開發(fā)的科技公司。智義科技創(chuàng)造性地將知識(shí)管理、智能應(yīng)答、自然語(yǔ)言對(duì)話建成了完整的應(yīng)用體系，并在多領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)體應(yīng)用。成功地在呼叫中心、語(yǔ)音質(zhì)檢、自然語(yǔ)言錄音分析挖掘、智能家居設(shè)備對(duì)話、實(shí)體機(jī)器人交流及自然語(yǔ)言深度學(xué)習(xí)等方向上取得了初步的成果。目前，智義科技擁有客服中心文檔知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、客服機(jī)器人系統(tǒng)和營(yíng)銷機(jī)器人系統(tǒng)三大產(chǎn)品線，廣泛地服務(wù)于呼叫中心業(yè)務(wù)和企、事業(yè)單位營(yíng)銷推廣領(lǐng)域。
　　二、產(chǎn)品特點(diǎn)

　　智義科技初始核心團(tuán)隊(duì)人員均為從事知識(shí)管理、知識(shí)服務(wù)或相關(guān)軟件產(chǎn)品研發(fā)的專家，依靠10年以上的技術(shù)積累、國(guó)內(nèi)尖端的科研院所的支持和智義人的鴻鵠志向，一定會(huì)引領(lǐng)國(guó)內(nèi)智能語(yǔ)義行業(yè)進(jìn)入嶄新階段。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，終端設(shè)備從傳統(tǒng)的PC、電視、電話到新的智能手機(jī)、PAD、穿戴設(shè)備等層出不窮，接入渠道從傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)、電話、網(wǎng)站、郵件到即時(shí)通訊、微博、微信、SNS等不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出碎片化、移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、個(gè)性化、多媒體化、大數(shù)據(jù)化的特點(diǎn)。

　　一方面，對(duì)于信息服務(wù)提供商：全渠道的信息及資源，需要快速梳理并形成知識(shí)庫(kù)，以便更好更及時(shí)的為客戶服務(wù)；另一方面，對(duì)于信息的使用者：越來(lái)越快節(jié)奏的生活，價(jià)值移動(dòng)互聯(lián)全媒體時(shí)代來(lái)襲，使得人們對(duì)于服務(wù)提出了更高的要求：要求及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的全渠道服務(wù)。這給傳統(tǒng)的呼叫中心或客服中心信息管理和服務(wù)帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)，完全依靠人工手段已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的服務(wù)要求。

　　本方案采用多種人工智能技術(shù)，針對(duì)行業(yè)客戶，支持自然語(yǔ)言人機(jī)交互，面向互聯(lián)網(wǎng)、微信、移動(dòng)APP等全渠道，利用語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成等人機(jī)交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全渠道、多媒體的智能客戶服務(wù)解決方案。

　　公司網(wǎng)站：www.zhiyiai.com

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