從3月13日起，攜程網(wǎng)威海客服中心對(duì)100多名新入職的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，4月份正式運(yùn)營(yíng)。據(jù)了解，攜程網(wǎng)威海客服中心是由攜程旅行網(wǎng)投資3000萬(wàn)元打造的華東地區(qū)最大的客服中心項(xiàng)目，辦公平臺(tái)面積5000平方米，主要開(kāi)展攜程網(wǎng)各項(xiàng)票務(wù)服務(wù)。
攜程旅行網(wǎng)人力資源部經(jīng)理劉飛介紹，攜程旅行網(wǎng)作為全球領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供全方位的機(jī)票、酒店、旅游、度假綜合服務(wù)。這次在文登合作的遠(yuǎn)程辦公呼叫中心項(xiàng)目，首先得到了文登政府的大力支持，包括文登當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)資源的支持，還有軟服務(wù)的一個(gè)支持。
在攜程網(wǎng)威海客服中心項(xiàng)目引進(jìn)過(guò)程中，區(qū)經(jīng)濟(jì)合作局和龍山街道辦事處強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，積極加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，破解項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，為企業(yè)做好政策宣傳、項(xiàng)目咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目在文登盡快落地生根。目前，攜程網(wǎng)威海客服中心設(shè)備安裝調(diào)試完畢，已建成服務(wù)坐席近200個(gè)，2017年計(jì)劃拓展座席達(dá)到600個(gè)，預(yù)計(jì)解決就業(yè)600多人。
劉飛說(shuō)，目前在文登的項(xiàng)目一共是上線了國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂，包括海外的日語(yǔ)、韓語(yǔ)等全方位的預(yù)訂服務(wù)。目前已經(jīng)完成了第一批員工的入職，在后期，不斷地加大培訓(xùn)力度，爭(zhēng)取在短期內(nèi)，逐步將人員規(guī)模發(fā)展到400到500人。以文登為基點(diǎn)來(lái)輻射我們整個(gè)華東地區(qū)。
