“中國銀行業(yè)優(yōu)秀客戶服務(wù)中心”評選是業(yè)界最具權(quán)威性、專業(yè)性的頂級評獎活動，被譽為中國銀行業(yè)“奧斯卡”，堪稱銀行業(yè)客服中心發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。本次評選由中銀協(xié)牽頭，從58家成員單位遴選出業(yè)務(wù)扎實、經(jīng)驗豐富的評審專家分組對成員單位報送的149份參評項目進(jìn)行綜合評審，歷時近4個月，經(jīng)過申報推薦、資格審核、集中初審、入戶復(fù)審和綜合評議等環(huán)節(jié)，具備較強的專業(yè)性、客觀性和公平性。其中最具含金量的“先進(jìn)示范單位獎”是規(guī)模在300人以下的客服中心行業(yè)標(biāo)桿大獎，一直以來都是各家銀行力爭的榮譽，齊魯銀行成為全國獲此殊榮的6家銀行之一，也是山東省唯一獲獎的金融機構(gòu)。
齊魯銀行客服中心一直堅持“追求卓越”的服務(wù)目標(biāo)、秉承“用心創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，持續(xù)在服務(wù)提升、營銷轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)及價值創(chuàng)造等方面實現(xiàn)新的突破與超越，努力打造齊魯銀行“糖果”客服獨具特色的客戶服務(wù)文化及運營管理體系，長期保持同行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)水平，樹立了金融行業(yè)先進(jìn)服務(wù)標(biāo)桿。13年來7*24小時堅持不變的守候鑄就了一個品牌，13年來不懈的努力成就了一個夢想，13年來破繭成蝶實現(xiàn)了完美蛻變。齊魯銀行客服中心將努力發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿引領(lǐng)作用，致力打造齊魯銀行特色服務(wù)名片，成就“一種行業(yè)、一張名片、一個客服”的優(yōu)秀典型，用最真摯的服務(wù)回報每一個客戶。
