12328電話是全國范圍交通運(yùn)輸行業(yè)社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話，寧夏12328電話系統(tǒng)于2015年1月正式開通。主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、建議受理、信息咨詢、維修救援、路況信息公布、水路救援等。部省聯(lián)網(wǎng)后，寧夏12328呼叫中心設(shè)置14個(gè)人工座席，實(shí)行全天24小時(shí)人工接聽服務(wù)，將有效推進(jìn)綜合運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督信息的互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)受理的協(xié)同處理，進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督的信息化水平和社會(huì)滿意度。
