長沙交通運(yùn)輸局服務(wù)監(jiān)督熱線辦公現(xiàn)場(chǎng)
為了加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，暢通群眾交通問題的反映渠道，按照部、省的統(tǒng)一部署，長沙市交通運(yùn)輸局開通了交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線。5月18日，長沙市交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話中心正式投入運(yùn)行。
為了確保服務(wù)監(jiān)督電話中心的服務(wù)質(zhì)量，改造提升交通運(yùn)輸服務(wù)水平，建設(shè)群眾滿意交通，市交通運(yùn)輸局?jǐn)y手“海普聲域”助力長沙交通熱線，為民服務(wù)。
“海普聲域”專注呼叫中心品質(zhì)10余年，曾為政府、銀行、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、高校以及企事業(yè)單位等提供專業(yè)的服務(wù)。市交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線項(xiàng)目，“海普聲域”將充分利用其全媒體、多渠道的公共服務(wù)云平臺(tái)，將需求與專業(yè)咨詢服務(wù)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督“一號(hào)通”，共同打造熱線服務(wù)品牌。
長沙市交通運(yùn)輸局?jǐn)y手“海普聲域”打造的市交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線將成為交通運(yùn)輸部門傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的重要渠道，是提升交通運(yùn)輸監(jiān)督管理和服務(wù)水平的重要手段。同時(shí)為市民提供涉及交通運(yùn)輸行業(yè)管理和公共服務(wù)的投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議等便民服務(wù)，有力提升長沙交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
