7月15日，遠(yuǎn)傳技術(shù)成功中標(biāo)四川阿壩州交通局12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目，為其提供了一套完整的呼叫中心系統(tǒng)，助其實(shí)現(xiàn)了交通運(yùn)輸服務(wù)水平的全面提升。
隨著我國(guó)公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善以及科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的公路交通服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足人們出行的需要。為傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智，改造提升交通運(yùn)輸服務(wù)水平，建設(shè)人民群眾滿意交通，阿壩州交通局推出了全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)公益服務(wù)號(hào)碼“12328”。為進(jìn)一步強(qiáng)化“12328”系統(tǒng)的運(yùn)行管理，阿壩州交通局急需建設(shè)一套呼叫中心系統(tǒng)。
遠(yuǎn)傳技術(shù)針對(duì)阿壩州交通局的需求特點(diǎn)，為其建設(shè)了一套包括軟硬件在內(nèi)的完整的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一的客服號(hào)碼呼入和呼出，集中受理客戶的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為阿壩州交通局綜合性服務(wù)的無(wú)形窗口，幫助其更好的實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系維護(hù)，增強(qiáng)了服務(wù)效益。
十余年的沉淀，遠(yuǎn)傳技術(shù)的軟件及服務(wù)已覆蓋客戶服務(wù)的整體產(chǎn)業(yè)鏈，并結(jié)合云服務(wù)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，逐步發(fā)展成為客戶服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。遠(yuǎn)傳將不忘初心，繼續(xù)為更多的行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，創(chuàng)造美好的客戶體驗(yàn)。
